為加強客服經理隊伍建設和履職管理，工行江西吉安分行嚴格落實客服經理人員隊伍、行銷服務、業務管理、異常行為排查要求，提升營業網點客戶服務水準和風險管理能力。

強化合規管理。該行加強客服經理的合規教育，強化客服經理的合規經營觀念與自律意識加強過程管理，落實合規要求。  

規範履職行為。該行加強現場履職管理，要求做好現場審核和事中風險控制，做到業務運營關鍵崗位分離管理。

加強監督檢查。加強對客服經理經辦業務的監督檢查，不斷提升客服經理業務操作規範和合規水準。

開展異常行為排查。結合客服經理履職，嚴格落實員工異常行為網格化智慧化排查管理要求，實施網格化管理，確保行為規範。（供稿：工行江西吉安分行）