在國家稅務總局萬安縣稅務局辦稅大廳，總有一些人在默默奉獻，用自己的樸實無華的工作服務納稅人。曾繽虹在大廳待了二十年有餘，大家都親切的叫她曾姐。曾姐在大廳前臺工作久了，很多納稅人都認識她，很多納稅人都願意去她的的崗位辦理納稅事項。6月申報期，來大廳開票的的人員也異常的多，快到下班時間了，有一位醫藥公司的會計找到曾姐説，她手上好幾家公司申報數據有問題，但找不到問題所在，一直都申報不成功，又著急開票。曾姐看她著急的樣子，二話不説就為她“延時服務”，通過各個模組來找出問題，最後給她重新申報成功都已經快下班一小時了，才趕回去給女兒做飯。曾姐的女兒今年正值高考，同事們都説這幾天讓她請假陪女兒，但她依舊守在崗位上為納稅人排憂解難。

車購稅業務有著特殊的業務特點就是沒有徵期和非徵期。每年節假日期間買車的人多，所以節假日基本就是納稅高峰期。不巧的是六月份車購稅系統一直在升級，自助機上也不能繳款，陳艷芳的車購稅窗口業務人就多了起來，經常能看到她的窗口前擠滿了人。期間有一位納稅人等著很不耐煩了，在旁邊生氣的説：“我為這事這幾天都跑了好幾趟了，怎麼還不能辦好！”陳艷芳一邊不停的辦著業務一邊安撫這位納稅人，耐心細緻的給他解釋原因讓他平靜下來，不管納稅人説什麼，陳艷芳臉上始終帶著笑容，最後納稅人順利辦好了業務，也舒心的離開了。陳艷芳經常忙得連口水、上廁所都顧不上，但是她依舊還是笑臉服務納稅人，讓納稅人滿意的辦好涉稅事宜。

到了大徵收期，發票崗位的劉珊辰每天要重復無數遍的話就是“要先抄報、再申報、最後清卡”，大徵收期三個月一次，很多納稅人都對這個都不熟。七月大徵收期有一個開飯店的老闆找到發票崗位劉珊辰：“小劉啊，我這個金稅盤又開不出票啊，顯示未清零解鎖，我還等著開票去結賬呢。”劉珊辰想這次要好好教會這個老闆，讓他以後自己家裏可以操作完以後可以不用跑大廳，於是帶著納稅人到外網上從抄報到申報再到清卡都耐心細緻地操作了一遍給納稅人看，納稅人拿著筆紙都記下了步驟，並表示感謝説：“我學會了這個，以後都方便了，還不用跑大廳了，自己家裏電腦就可以完成，那我回去在操作下，不懂再打電話諮詢你啊。”劉珊辰會心一笑點點頭，納稅人的滿意是對她工作最好的肯定。（肖懷河、許秋華）