山東省淄博市沂源縣中莊鎮在行政調解工作中發現，民事糾紛、輕微傷害事件一旦進入司法程式，經行政處罰或法院處理後，雖然厘清了是非對錯，但矛盾雙方的積怨卻越來越深，容易陷入無從化解的窘境，不忿一方往往會選擇信訪途徑，反覆陳情，成為涉法涉訴的信訪重點難點案件，既影響了群眾正常生活，又不利於和諧穩定的社會秩序。面對這一狀況，中莊鎮創新工作方法，做好結合文章，以行政調解工作室為依託，綜合運用多種調解手段，把工作做在前頭，把爭議止在初始，把問題留在基層，取得了良好的成效。
廣開渠道搜線索。投資20余萬元建成了中莊鎮調解工作中心，整合全鎮矛盾糾紛的排查、受理、調處資源，匯總各個方面的矛盾糾紛線索、問題，統一由中心登記備案、研究分析、分流處理。受案範圍包括責任區、村日常排查的矛盾糾紛，群眾到各級反映的初發信訪案件，各行政部門尤其是公安派出所在行政執法、辦案過程中遇到的可以通過調解手段處理的問題、案情。
多元合一抓調解。調解中心集聚行政部門、巡迴法庭、法律顧問、綜治網格員、警務助理等各個方面的調解力量，整合選聘了素質過硬、經驗豐富的專職調解員，對於每一起矛盾糾紛在認真研判分析的基礎上，根據性質、歸屬和程度確定2-5人的專門調解小組，有效銜接和綜合運用人民調解、行政調解、司法調解的方式、手段，全力化解矛盾糾紛，特別注重公權力處置前的調解，最大限度地防止涉法涉訴信訪案件的發生。
定紛止爭看效果。不斷建立健全考核機制，嚴格獎懲，增加回訪條款，突出群眾滿意度內容，增強考核的針對性和有效性。將鎮村專兼職調解員的待遇、行政部門的年終考核與受理、化解糾紛情況和群眾的滿意度掛鉤，堅持對登記的每一起案件進行處理、反饋、回訪，在廣泛徵求群眾意見、接受群眾監督的前提下，爭取群眾的理解、認可和支援，讓更多的群眾通過調解的方式處理矛盾爭議、維護合法權益。
今年以來，全鎮共化解各類矛盾糾紛200余起，其中37起信訪案件，13起治安、輕微刑事案件的民事糾紛部分通過調解方式予以解決，5人因達成賠償協議得到對方諒解，受到了免於刑事處罰處理。
