5月13日，青島市在嶗山區世紀廣場舉行“迎接上合峰會 城市運作志願者出征”儀式，近2萬名城市運作志願者以飽滿的熱情上崗，為廣大市民和國內外賓朋提供志願服務。
青島市文明辦督察處處長徐建民介紹，此次招募的近2萬名城市運作志願者來自黨政機關、街道社區、教育、醫院、旅遊、城市交通、商貿、郵政通信等20多個窗口行業。為更好服務上合峰會，所有志願者將從當日起陸續上崗，在城市社區的窗口單位、城市交通沿線、公交地鐵站點、公共場所等領域設置的近3000個學雷鋒志願服務站點提供服務。
社區平安志願者辛耀耀來自嶗山區凱都社區，他和同事們一個星期前就已經提前上崗演練，參與社會平安治安群防群治活動。他説，目前已經完全熟悉了職責任務、巡控區域、時間以及情況上報方式，要努力當好安全穩定資訊員、治安防控巡邏員、矛盾糾紛調解員、特殊人群服務員、城市秩序勸導員、維護社會和諧穩定安全員。
地鐵是展示城市文明和國際化水準的窗口，此次青島地鐵共有1100多名工作人員加入峰會城市運作志願者。竇龍青是青島地鐵2號線的一名司機，平常就樂於參加志願服務。“為這一天已經準備了許久，我能夠以專業、熱情、好客的精神面貌迎接中外參會嘉賓。”竇龍青説。
志願者們來自青島各行各業，年齡跨度大。62歲的李全福是一名退休職工，他將在峰會期間在青島火車北站擔任志願者，他説:“旅客下車後，我們可以指引他們到不熟悉的地方，督促行人過馬路不要闖紅燈。退休了在家與其聊天打撲克，不如做志願者，多作點貢獻。”
正如李全福所説，成為志願者，在峰會期間提供力所能及的志願服務，已經成為許多青島市民的時尚選擇。儀式中，行業志願者、社區志願者和文明引導志願者分別宣讀志願服務倡議書，從自身做起，身體力行，以拳拳誠懇之意，迎接四海之友，以浩浩熱情之風，接待八方來賓，用微小的舉止，彰顯個人的品行，讓文明融入生活的方方面面，涌動於城市的血脈之中。
為全面提升志願者素質和形象，青島市對此次峰會志願者們進行了培訓，包括重大活動志願服務通識，志願服務禮儀、志願服務突發公共事件應急和志願服務崗位規範等內容。
據統計，目前青島市註冊志願者已經超過145萬，佔全市總人口的15%左右。青島市通過構建志願服務培訓體系、孵化體系、激勵體系、制度體系等，不斷推進青島市誌願服務專業化、項目化、常態化、社會化和規範化發展，吸引廣大市民參與志願服務。
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