記者從山東省食品藥品監督管理局獲悉，2016年，山東省受理投訴舉報61962件，其中食品投訴1.50319件，佔81.2%，主要問題包括無證生産、違反《食品標識管理規定》、經營不符合食品安全標準或要求的食品、加工經營場所或就餐場所不符合衛生要求等。
據介紹，自2012年12331電話開通以來，山東省接收投訴舉報及諮詢由10350件增加到2016年的112648件，每年遞增30%。2016年，省食藥監局印發了《關於進一步加強12331投訴舉報電話接聽服務工作的通知》，確定省局和各市局不定期對12331電話進行抽查，確保12331電話24小時暢通。每年3月31日舉行局長接聽12331電話活動，省局和各市局分管局長親自接聽並安排處理群眾投訴舉報，回應公眾關注。
其中，2016年，全省受理投訴舉報61962件，同比增長23.10%，均按時辦結並答覆舉報人。其中，解答公眾諮詢45103件。在投訴舉報當中，1.食品50319件，佔81.2%，主要問題包括無證生産、違反《食品標識管理規定》、經營不符合食品安全標準或要求的食品、加工經營場所或就餐場所不符合衛生要求等；藥品投訴5962件，佔9.62%，主要問題包括無《藥品生産許可證》生産經營不符合標準的藥品及無證經營藥品等；保健食品投訴2874件，佔4.64%，主要問題為生産經營不符合要求的産品、虛假宣傳功效等。
此外，食藥監部門還設立了有獎舉報制度，2016年，全省共獎勵食品藥品舉報案件289起，舉報有功人員272名，共獎勵125.48萬元，其中單筆最大獎勵金額為30萬元。其中，青島市局根據《青島市食品藥品安全舉報獎勵辦法》規定，按照違法案件實際執行罰沒款的10%-20%獎勵舉報人。2016年，青島市局共獎勵食品藥品舉報案件75件，獎勵72人次，獎勵金額33.52萬元。（張召旭） （完）
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