中國網山東12月12日訊 “因為雞毛蒜皮的小事，我們兄弟間抹不開面子，幾年來兩家不和睦，有點事就吵，通過申請南定鎮政府的行政調解，經過行政調解員耐心細緻地調解，我們兄弟盡棄前嫌。”南定鎮小董村的盧大哥激動地説。
行政調解是大調解格局的重要環節，同時也是政府柔性治理的重要載體。為充分發揮行政調解的獨特作用，張店區南定鎮三步走，切實加強行政調解工作。
高效率的隊伍建設。建立行政調解員資訊庫，將鄉鎮幹部、行政執法者、司法助理員、離退休幹部等納入其中，並定期對行政調解員進行業務培訓，提高化解矛盾糾紛的能力，提升行政調解的效率。
嚴格化的工作制度。建立健全行政調解、人民調解、司法調解“三位一體”銜接機制，充分發揮行政調解政策優勢、人民調解情感優勢和司法調解執行優勢。建立完善的資訊彙報制度，及時向區法制辦報送行政調解資訊。建立完善的檔案管理制度，全面準確反映行政調解工作情況。
規範化的文書製作。南定鎮積極推行行政調解規範化建設，細化工作流程，制定統一規範的行政調解文書，內容包括調解通知書、權利義務告知書、調解記錄、當事人授權委託書、行政調解協議書等，實現了行政調解一案一卷宗。(張店區法制辦)
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