“雙十一”網購促銷活動臨近，山東省工商局日前舉行行政指導約談會，對企業開展行政指導，督促相關企業促銷活動依法規範進行。
據山東省工商局副局長朱昆峰介紹，每年“雙十一”過後，都會出現一次相對集中的投訴“高潮”，投訴事項一般是退換貨困難、商品與宣傳不符、延遲發貨、快遞超期，以及消費欺詐甚至網路詐騙等問題。
針對今年“雙十一”可能出現的問題，山東省工商局已提前下發通知，要求山東各地監管部門重點對促銷活動的組織者、商品品質、消費者權益保障、個人資訊保護等方面進行監督檢查。此前，山東省工商局已對省內網路經營者開展了６０批次的服裝、家庭用品類商品抽檢，其中包含大部分知名電商平臺的熱銷商品。
朱昆峰説，接下來山東省工商局將充分利用消費者投訴舉報以及網上日常監測等手段，強化線上線下一體化監管，同時進一步加大執法力度，依法查處網路集中促銷活動中的違法行為，維護公平有序的網路交易秩序。
朱昆峰提醒廣大消費者，在“雙十一”期間要堅持理性消費，同時應注重保留購物相關證據，當自身合法權益受到損害時，可向網路交易平臺投訴，或者撥打網路交易平臺所在地或商家所在地的“１２３１５”電話進行投訴。（記者邵魯文）
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