23日上午，濟南市政府辦公廳《政務服務規程》實施工作會議召開，通報市政府辦公廳《政務服務規程》修訂情況，對規程實施工作進行安排部署。據悉，為進一步提升工作效率，市政府辦公廳近日對政務服務流程進行再造，力求打造聚集正能量、提供加速度的政務運轉流程，使政務服務更加優質、便捷、高效。
市政府秘書長李勝利指出，流程再造是市政府辦公廳圍繞中心、服務大局的需要，是市政府辦公廳規範程式、完善制度的需要，也是市政府辦公廳轉變作風、樹立形象的需要。此次流程再造，堅持問題導向，抓住關鍵環節，突出務實高效，不僅明確了政務服務工作的程式和時限，而且規定了標準要求和保障措施。
市政府辦公廳如何對政務服務流程進行再造?在文件處理方面，過去，上報給市政府領導的文件，由市政府辦公廳秘書二處附箋直送市政府領導，缺少把關環節，容易造成諸如企業本應向主管部門申報的文件越級上報市政府。在此次修訂時，改革為秘書二處“一口受理”並提出文件處理意見，辦公廳主任提出擬辦意見，防止越級來文進入領導簽批環節，方便領導閱批;市領導簽批的文件，由原來政務處室送回秘書二處，再由秘書二處轉辦，改革為相關政務處室直接轉辦並督辦，減少了中間環節，加大日常督查。
在會簽機制上，由過去部門組織文件會簽，改革為協助市政府領導工作的副秘書長(廳副主任)組織會簽並在三個工作日內完成，相關政務處室履行行文程式。而且特別作出規定，會上無異議、紀要未突破的不再組織會簽。另外，在發文時限方面，過去，發文時限雖有明確規定，但由於部門提供的基礎材料品質不高、會簽機制不暢，有些文件在規定的5個工作日內難以完成。此次流程再造，將過去基礎材料由部門提供改革為政務處室把關後提供，同時完善會簽機制，在此基礎上將審修時限壓縮為3個工作日。
在此次流程再造中，政務督查由原來主要依靠市政府督查室督查督辦，調整為建立完善大督查機制，根據領導、基層和群眾需求，編制由市政府督查室實施的綜合督查和政務處室實施的日常督查流程。明確政務處室承辦領導批示交辦事項、專題會議確定事項等的專項督查。主動與市委督查室交流溝通，確保市委領導重要批示指示事項儘快有效落實。
在監督落實方面，此次流程再造明確了市政府辦公廳紀檢監察部門為監督主體，從體制機制上保障政務服務規程落到實處。實行臺賬登記制，清晰記載文稿流轉、事項交接等關鍵性節點的交接人、交接時間並立檔留存，便於分清責任、事後分析和持續改進;實行日常考評和年終總評制，將考核結果作為處室和個人評優評先的重要依據;實行時效問責制，對規定時間未辦結的由辦公廳紀檢監察部門追責。
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