19日，大眾網記者從山東省工商局了解到，5-11月份，山東工商、市場監管部門將重拳整治網路市場亂象，嚴查未落實網店實名制、網上銷售倣冒高知名度商標商品、不合格商品、洩露消費者個人資訊等違法失信行為。
據統計，2015年，山東電子商務交易額達1.8萬億元，網路零售額達3500億元，同比分別增長38%和35%。伴隨著網路市場的快速發展，網路交易中虛假宣傳、假冒侵權、不正當競爭等問題也日益顯現，網路購物成為消費者投訴的多發領域，網購類投訴逐年遞增。
2015年，山東工商系統12315共受理網購投訴227件，同比大幅上升328.3%。消費者投訴問題主要集中在商家銷售侵權和假冒偽劣商品、誇大商品性能和品質宣傳、不履行“七日無理由退貨”和三包責任、不提供購貨憑證、售後服務拖延推諉等方面。
為此，5-11月份，山東工商、市場監管部門將組織開展網路市場監管專項行動，重拳整治網路市場亂象，著力營造公平競爭的網路市場環境和安全放心的網路消費環境。
據介紹，專項行動以網路交易平臺和網路商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題為整治重點，查辦一批大案要案，公佈一批典型案例，特別是對屢查屢犯的違法經營者，依法實施更嚴格的市場監管、更嚴厲的行政處罰、更有效的失信懲戒，震懾違法經營者，構建社會共治格局。
在專項行動期間，各地工商、市場監管部門加強對兒童老年用品、電器電子産品、裝飾裝修材料、汽車配件、服裝鞋帽、化肥，以及根據各地實際增加的其他類別商品實施重點監管。突出對節假日等網路集中促銷節點、主要網路交易平臺及平臺上差評較多的網店、農村電商、跨境電商、線上旅遊市場、社會反映強烈的網路違法經營行為等的監督檢查和定向監測。
同時，落實網店實名制，規範網路經營主體。對違反相關規定的，堅決依法查處。區別偽造企業名稱、冒用其他企業名稱等不同情況，開展非法主體網站整治;嚴厲打擊網路銷售不合格商品違法行為;加大對網路上銷售倣冒高知名度商標、涉外商標商品的查處力度;嚴厲查處虛假違法網際網路廣告;重點查處達成壟斷協議和濫用市場支配地位違法行為，整治濫用智慧財産權排除、限制競爭行為;嚴厲查處利用網際網路從事傳銷活動、利用網際網路散佈傳銷資訊、為傳銷提供網際網路資訊服務案件;加大對侵犯網購消費者七日無理由退貨權利，故意拖延或者無理拒絕退貨行為的打擊力度;嚴厲查處洩露消費者個人資訊等侵權行為。
山東省工商局相關負責人介紹，通過組織實施定向或不定向抽查檢查，重點加強對網路經營者年報公示資訊的督促檢查，對隱瞞真實情況、弄虛作假的，列入異常名錄或標記為經營異常狀態。對依據《企業資訊公示暫行條例》《嚴重違法失信企業名單管理暫行辦法》應列入嚴重違法失信企業名單管理的網路經營企業，一律列入“黑名單”實施約束管理。積極發揮消協組織的作用，就損害網路消費者合法權益的典型案例，支援受損害的消費者提起訴訟，並採取約談經營者、發佈消費預警等措施，推動網路消費維權關口前移。由省消費者投訴中心組織收集、研究網路交易平臺的交易規則等協議，點評不公平格式條款，就平臺通過不公平格式條款侵害眾多消費者合法權益問題，督促企業整改，必要時提起公益訴訟。
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