省工商局工人員受理業務
（山東臺新聞中心記者 何則偉 田源）記者從省工商局獲悉，一季度， 全省消費維權各項工作穩步推進，依託12315維權網路受理消費者訴求總量18754件，比去年同期增長6715件，同比增長55.8%，已處理申訴案件16755件，投訴解決率為89.3%，為消費者挽回經濟損失818.75萬元。
産品品質、合同和售後服務問題是引發申訴的主要原因，佔投訴總量的66.8%。在商品消費申訴中，日用百貨類、家用電器類及交通工具類申訴的比重較多，其中，汽車及零部件申訴1731件，佔據商品消費申訴的首位；在服務消費申訴中，修理維護服務、餐飲服務、電信服務及文化娛樂服務申訴的比重較多。
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