近日，保監會山東保監局發佈了2016年最新行政處罰事項，泰康人壽德州中心支公司因保險合同中載明的銷售人員與實際銷售人員不一致、隱瞞與保險合同有關的重要情況遭處罰。德州中心支公司相關負責人就此回應，“可能個別的業務有點問題，這是很正常的”。
中國保險監督管理委員會山東監管局公開資訊截圖。
據媒體報道，泰康人壽保險股份有限公司德州中心支公司上述行為違反《保險法》。根據相關法律，保監會山東保監局對其罰款6萬元;對相關銷售人員予以警告。
中國青年網就此聯繫上了泰康人壽德州中心支公司相關負責人，對方回應：“這個沒事……當時可能個別的業務有點問題，這是很正常的，我們都處理完了，客戶權益並沒有受任何影響。”
保險合同中載明的銷售人員與實際銷售人員緣何不一致?又因何隱瞞與保險合同有關的重要情況?上述負責人表示不太了解具體情況，“但是我能大體上想像到這個事 ，有的代理人他可能講的不夠細緻，後來發生理賠的時候，可能有一點差異……有些新人對産品不太了解，他出去做了之後沒有講太清楚，我們現在要求必須把保險條款交給客戶看，有的可能沒拿給人家看。”
按此説法，這是否意味著泰康人壽德州中心支公司的代理人有問題?該負責人表示：“有的可能會有問題，也不能説是問題，可能是對業務不太熟悉……可能代理人沒有講清楚，也可能是客戶根本就沒有聽……他也不見得完全是銷售人員做的不對，有可能客戶感覺它不合適，他説‘説明白了，我沒聽明白’，那也沒辦法了，現在公司就是這種情況。”
對於泰康人壽德州中心支公司被曝光違規遭處罰，這位負責人也輕描淡寫地表示，“這都很正常……現在有些糾紛報道出來，很正常”。
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