齊魯網3月25日訊 近日，市民張女士撥打東營齊魯網新聞熱線0546-8361801反映，她在西二路的交警直屬一大隊二中隊處理違章，工作人員告訴她只能處理不能繳費，要繳費只能到指定的中信銀行或中國郵政儲蓄銀行辦理。張女士去到銀行後，卻又被告知需辦卡和安裝手機銀行APP才能實現順利繳費，這下張女士傻眼了。
東營市交警直屬一大隊二中隊
用戶反映：銀行網點代收罰款要想快需先辦卡
張女士來到指定銀行，銀行要她辦卡辦和安裝手機銀行APP，説現金繳費的話不能保證可以到賬。張女士告訴記者：“我不想辦卡，手裏的銀行卡已經很多，管理起來非常麻煩，但是為了能交上罰款不耽誤審車，也只能辦。”
為了驗證張女士的説法，記者拿著自己的駕駛證來到交警直屬一大隊二中隊，查明交通違章扣分後，交警支隊的工作人員打出一張處理單，稱需要去指定的銀行繳費，自助繳費機無法使用。在辦理業務的櫃檯前，也印有“繳款到中信銀行和郵政儲蓄銀行”提示牌。記者來到自助繳費機前嘗試操作，機器顯示“網路故障，暫停服務”。
中信銀行開卡回執單
中信銀行（東營勝利支行）
隨後，記者拿著處理單來到中信銀行東營勝利支行的營業網點，中信銀行工作人員一聽交違章罰款，就熱情地問記者是否持有中信銀行卡片。記者表示沒有持該行銀行卡，是否可以現金交款時，工作人員稱，元旦過後，罰款繳費系統一直處於不穩定狀態，經常出現挂賬現象，不能保證可以繳費成功，如果辦理銀行卡並在手機上下載手機銀行APP，幾分鐘就能實現繳費，而且保證能到賬。
記者在銀行工作人員的引導下，用了半個小時左右，辦理了該行銀行卡並下載了相關手機APP，最終實現了違章罰款繳費。
銀行：現金繳費不保證能交上 辦卡和安裝手機銀行是為了方便繳費
中國郵政儲蓄銀行（淄博路營業所）
銀行在代收費過程中是否涉及捆綁辦卡，是否所有的銀行代繳點都是這種情況呢？記者又來到了中國郵政儲蓄銀行東營分行淄博路營業廳，郵政儲蓄銀行的工作人員稱，繳費可以現金繳納，但是系統不穩定，能不能交上不能保證，如果有郵政儲蓄的銀行卡開通手機銀行自己在家就能操作完成，不用排隊，也不會受到系統限制。
交警直屬一大隊二中隊：自助繳費機器正在維修
自助繳費機故障
記者電話聯繫了交警直屬一大隊二中隊，工作人員告訴記者，現在服務大廳只能開處理單，不能繳納罰款，要去指定銀行進行繳費，有的銀行可能會讓辦卡並下載手機APP，對賬會比較快。他們中隊服務大廳的機器年前就出現故障，西城的交警大隊自助繳費機也是有的能用，有的不能用，如果不想去銀行交罰款，只能去其他服務大廳找可以使用的自助繳費機繳納罰款。當記者問起什麼時候機器可以修好時，工作人員説不確定，現在能給出的答覆是：機器正在維修。經過多日走訪調查，記者發現，位於黃河路與東二路交叉口的東營市交警支隊違章處理點自助繳費機運作良好，市民可進行自助繳納罰款。
律師：繳費方式應多考慮大眾習慣
記者諮詢了中國人民銀行東營市中心支行，他們表示會對此事介入調查,截至記者發稿，一週時間已過，人行方面仍未對此事做出任何回應。東營正大法律服務務所武律師説，自主選擇繳費地點以及繳費方式是市民的權利，指定銀行或者綁定銀行卡等轉賬行為，都屬於強制消費，銀行有義務提供無差別無門檻的繳費服務。武律師認為，一部分消費者不適應銀行的這一業務方式，特別是年齡較大的消費者，手機的使用較為生疏，很容易造成消費障礙。從消費者保護的角度，應提供更多可選路徑，引導大眾習慣。
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