田先生13年購買的高爾夫在跑到1萬公里左右的時候出現了嚴重的抖車現象。（視頻截圖）
4s店按照三包條例的規定，發票的價格，減去折舊的費用，剩下的錢全部退還給了車主。（視頻截圖）
齊魯網3月24日訊 濟南的田先生，是位汽車發燒友，13年，他買了一輛新上市的高爾夫7。愛車提到手，歡喜勁還沒過，在跑到1萬公里左右的時候，出現問題了。
起步抖動異常 問題出在哪兒？
據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，田先生13年購買的這輛高爾夫7，是1.4T自動舒適型，為了證明汽車出現的問題，田先生邀請記者上車體驗。
汽車行駛了不到5分鐘的時間，低檔位慢速行駛時，田先生的這輛愛車便抖動了起來，田先生説，尤其在堵車路段低速行駛時，這種頻率的抖動讓自己難以接受。
“4s店給出的解釋是只影響舒適性，不影響安全性。”田先生説。他拿出4s店出具的索賠任務委託書，維修記錄顯示，自13年購車以來，車已經出現了3次故障，而故障問題只集中于一點，那就是離合器組件及飛輪導向軸承。
田先生説：“索賠價格是9400元，如果出了質保期，那麼這塊費用就是我自己來支付。”
根據國家質檢總局《家用汽車産品修理，更換，退貨責任規定》田先生的汽車離合變速器同一主要零件累計已經更換了2次，仍不能正常使用。田先生在2月26號找到4s店，提出了退款申請，可現在這件事遲遲沒有解決。
記者跟隨田先生來到4s店，4s店售後居總監稱，田先生的車符合退貨條件，已經進入退貨流程，所有的手續正在審批中，但是還需要一些時間。
居總監説，由於涉及保險，車牌照，車輛折舊核算等多道程式，他們也將仔細的記錄了田先生反饋的訴求，保證讓田先生能夠安安心心的拿到退款。
4s店和車主協商退款
一汽大眾山東金寶利4s店工作人員稱，田先生的車現在可以退款，但是按照程式，有個折舊費用的計算公式。這個説法在田先生那裏得到了證實，他説，4s店會按照三包條例的規定，發票的價格，減去折舊的費用，剩下的錢全部退還給他。
“剩下13萬多，折舊的費用是兩萬多。”田先生説。
雖然4s店積極的協調，把車款退了回去，可車主仍然覺得憋屈，新車連續的壞連續修，是誰也不願意看到的，希望各位車主消費者，在買車的時候多留心，遇到問題及時找4s店協商解決。
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