6月6日,從廣元市旺蒼縣綜合行政執法局了解到,該縣認真解答群眾的訴求、聽取群眾的意見建議,真心實意解決影響群眾安全感和滿意度的身邊的急難愁盼問題,紮實開展各項工作,全力推進城市管理工作高品質發展。
落實柔性服務,體現城管溫度。中高考期間,組織60余名執法人員,在早上7點至晚上9點間對校園考場和賓館酒店考生住宿區域周邊路段進行無縫隙管理。重點加強轄區內靜噪降噪及市容秩序的規範工作,組織文明勸導志願者90余人、環衛工人200余人,出動執法和清掃保潔車輛30余輛,重點規範沿街商鋪、流動攤車的經營秩序,加強城市道路清掃保潔,對KTV、廣場舞等娛樂場所定點“控噪”值守,檢查工地、KTV、娛樂場所60余處。在疏堵結合的前提下,堅持變被動管理為主動服務,大力整治群眾反映較集中的噪聲擾民問題,還市民休閒清靜,為廣大考生營造良好考試環境。
夯實市政設施,保障群眾出行。從“細處”著眼、從“微處”著手,聚焦民生熱點問題,持續加強市政基礎設施維護維修,不斷提升市政設施精細化管理水準。24小時維護主要幹道隔離欄設置,4月來維修新華街、紅星街等路段隔離欄20余處150余米,處理自行恢復5處。針對部分商家長期佔用公共停車位問題,開展私佔公共停車位障礙物專項清理行動,清理佔用公共停車位傘墩、錐桶等障礙物80余處,整頓佔用停車位商家42戶,有效解決亂停亂放、佔用公共停車位等亂象。
搭建互動平臺,架起溝通橋梁。以提升群眾獲得感、幸福感和安全感為抓手,強化為民服務理念,提升為民服務效率,依託“12345”政務服務便民熱線、半小時城管體驗,與廣元廣播電視臺連線與市民互動解答等活動,激發市民參與城管綜合執法工作的積極性、主動性、創造性,構建多元治理體系,提升服務意識與服務品質。4月以來,共接件辦理12345熱線投訴49件,群眾滿意率100%。
旺蒼縣綜合行政執法局相關負責人表示,下一步,該縣將牢固樹立以人民為中心的發展思想,始終把提升群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點,牢固樹立服務為先意識,堅持馬上就辦、辦就辦好,用心用情解決群眾急難愁盼問題,作為為民服務的“貼心人”,努力打造“溫暖城管”品牌,持續提升群眾幸福感、獲得感。(談果 唐福升)