黨的二十大報告強調，高品質發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，優化營商環境是提信心穩預期穩增長、推動高品質發展的先手棋。
近年來，作為高速發展中的省會城市，面對體量數據巨大的企業主體，成都堅持穩字當頭、穩中求進，在營商環境5.0改革之中發揮政府職能，更大地激發市場主體活力和發展內生動力，為暢通經濟迴圈、推動高品質發展提供有力支撐。
打造政企互動的“總客服”
“親清線上”讓企業少煩惱
“這裡是成都12345熱線，請問有什麼可以幫您？”每一個撥打12345助企熱線的企業，總是第一時間在電話的另一頭聽到這句親切的回復。
企業有難題，政府來幫忙，近年來，成都積極健全線上線下政企溝通機制，于2023年1月28日正式上線成都市12345親清線上，將成都企業耳熟能詳的12345助企熱線、蓉易辦、蓉易享、蓉易見“四大服務企業平臺”聯動，四位一體打造出政企互動的“總客服”、便企利企的“總平臺”。
為更好地服務企業，解決企業問題，12345熱線設立企業服務專席，實行企業服務專席接聽、專項受理，對市場主體諮詢政策、反映問題、提出建議、投訴舉報等各類訴求進行全天候受理和快速處理反饋。
“接到企業的訴求後，我們首先了解關鍵訴求，然後記錄形成工單眼饋給後臺。”據12345熱線工作人員介紹，企業訴求形成工單後，後臺將根據工單歸屬反饋給市級或區（市）縣相關部門，再由相關部門給予答覆和解決，通過特事特辦、專人盯辦、跟蹤協調，確保每一個訴求及時快速辦理，並對企業訴求辦理回復情況開展全面回訪。
針對企業回訪中不滿意訴求，12345親清線上將逐個梳理，建立專門臺賬，返回承辦單位，責成再核實、再溝通、再辦理。確因政策和客觀因素解決不了的問題，由成都市、區（市）縣兩級産業部門定期開展企業點題、領導主導、部門答題、服務高效的“蓉易見”活動，做好溝通解釋工作。
12345親清線上啟動以來，12345助企熱線共受理企業訴求8.3萬餘件，較去年同期增長5倍，訴求解決率、企業滿意率均在95%以上。線下共組織8811家企業開展“蓉易見”活動1497場，收集反映的問題建議1522條，解決問題1408個。
發展智慧財産權融資服務
助推企業“知産”變“資産”
智慧財産權質押融資，顧名思義，是企業將擁有的專利、商標等智慧財産權進行質押，向銀行申請貸款的一種融資模式。
近年來，成都智慧財産權交易中心在成都市市場監督管理局指導下牽頭打造“知貸通”智慧財産權融資服務平臺，創新“一補一池三平臺”智慧財産權融資整合化服務新模式，助力提升企業融資規模，不斷推動科技成果向現實生産力轉移轉化，把無形知識轉化為“真金白銀”，助力市場主體“知産”變“資産”。
中國的高新技術企業中，中小企業數量比例達到90%，這些中小企業擁有大量的智慧財産權，在國內電子資訊、生物醫藥、航空航太、新材料等多個領域各自綻放異彩，是我國高新技術發展的重要支柱。然而，這類中小企業多數為輕資産運營，研發和宣傳帶來的資金需求往往成了他們需要解決的難題。
需要有形資産抵押的的傳統借貸對於輕資産運營的科技型企業來説缺乏一定的靈活度，相比之下，智慧財産權質押融資作為一種相對新型的融資方式，為不少科技型企業帶來了破解融資難題的突破口。
成都明夷電子科技有限公司是川內一傢具有自主研發能力的晶片供應商，作為2020年成都市新經濟“雙百工程”重點培育企業，明夷電子具有大量的自主研發智慧財産權。受國際環境影響，晶片企業舉步維艱，原材料成本大幅提高，流動資金對企業的發展至關重要。成都知交中心受成都銀行所托，對該企業33項智慧財産權進行分析，出具智慧財産權評估評價報告，為成都銀行提供了強有力的風控支撐，最終成都銀行科技支行向明夷電子綜合授信1000萬元，其中300萬元為純智慧財産權質押貸款，700萬元為擔保與智慧財産權質押組合貸款，一次性地解決了明夷電子的資金需求。
截至2023年4月，成都知交中心累計服務上百家企業成功融資，累計融資額近15億元，“知貸通”平臺入選2023年全國首批智慧財産權質押融資及保險典型案例。下一步，成都知交中心將持續優化服務模式，助力破解中小微企業融資難題，進一步助推四川省地方金融改革服務經濟高品質發展。
以人為本
加快人才集聚培育
人才是衡量一個國家綜合國力的重要指標。人才是自主創新的關鍵，頂尖人才具有不可替代性。為做好人才工作，更加積極、更加開放、更加有效地引進人才，近年來，成都升級“蓉漂青年人才驛站”及青年創新創業“一站式”服務平臺，優化求職諮詢、城市融入等配套服務事項，帶來關心與溫暖，助推青年創新創業、企業快速成長。
青年人才驛站是緩解來蓉專科及以上應屆畢業生求職難、租房難等問題，精心設計打造的線上線下服務載體，具備7天以內免費短期住宿、就業培訓、就業資訊傳遞、城市融入、人才交流等服務功能，目前已經實現23區市縣全覆蓋，擁有超過800個床位。
在青年人才驛站網站，可以看到成都各區的驛站列表與驛站詳情，符合要求的青年人才只需要在網站輸入相關個人資訊進行賬號註冊，便可申請相應的驛站入住，在網站上，還可以瀏覽到成都相關就業政策與就業資訊，為來蓉青年人才提供成都溫度。
人才是經濟發展的主導力量，為推動實施青年創新創業就業築夢工程，廣泛宣傳成都青年創新創業就業環境，成都上線青年創新創業“一站式”服務平臺，針對青年創業企業所處的種子期、初創期、成長期等不同階段，為成都創業青年提供孵化載體、專屬課程、星導師、金融服務等系列政策支援，以城市賦能青年優先發展。
截至目前，全市建設運營28個青年人才驛站，提供床位800余張，累計服務青年7.5萬餘人次，入住急需緊缺崗位人才363人併發放人才專屬禮包，提供就業崗位超過61.1萬個。青年創新創業“一站式”服務平臺累計上線1100家孵化載體，為8842個青年創業項目提供孵化入駐服務，構建了充分體現知識、技術等創新要素價值的收益分配機制，讓事業激勵人才，讓人才成就事業。
營商環境優化永不止步，接下來，成都將持續探索創新實踐，專解企業“急難愁盼”，營造國企敢幹、民企敢闖、外企敢投的良好營商環境，實現主動精準靠前服務，全方位提升企業發展動力，釋放企業發展活力。（溫彩苓 戚譯升）
