為認真落實人行南充市分行徵信查詢標準化網點建設工作要求，今年以來，工行南充分行採取一系列措施，加快徵信代理查詢網點標準化建設步伐，確保在公眾徵信自助查詢過程中更加順暢和便利，截至2023年9月末，已完成徵信報告查詢列印32486份，月均達3500份以上，較上年同期增幅30%，得到辦理徵信查詢人員的高度認可。
規範標識硬體設施。規範標示標牌，在營業廳門口統一懸挂個人信用報告代理查詢點、徵信查詢網上預約排號指南、信用報告自助查詢機操作提示、個人查詢超限收費公示等標識標牌，做到統一規範、位置醒目、提示到位、清楚明瞭；增設便民設施，在徵信查詢廳堂內設置有等候座椅、直飲水機等便民設施，宣傳資料充足、排放有序，方便客戶使用；配設專人服務，為滿足市民徵信查詢需求，該行配備專人專職服務，將有溫度的溫馨服務與徵信自助查詢完美結合，對每一位客戶進行熱心引導，給予客戶更好的體驗和感受。
優化查詢設備管理。在設施管理方面，該行進一步優化明確了自助查詢機用戶管理許可權，及時清理無效用戶，加強訪問控制，根據工作時間和查詢需要，合理設置自助查詢機自動關機時間，明確自助查詢機管理責任主體，對設備加強維護，按流程及時清理自助查詢機內部存儲的徵信資訊，確保設備正常使用不中斷、客戶有效查詢時間得到充分保障。
加強員工技能培訓。為確保徵信查詢服務到位，該行注重加強徵信查詢工作人員崗前培訓，強化責任意識，培養職業操守，加強關鍵崗位人員任職管理，從源頭上遏制洩露客戶資訊。在工作期間，接觸或處理客戶資訊，保證雙人在崗、雙人認證、雙人簽字。
加強徵信普惠宣傳。為提高客戶對信用資訊的進一步認識，該行通過專題宣傳活動、發放宣傳手冊及宣傳折頁、通過LED顯示屏發佈宣傳資訊等手段，開展普惠性徵信教育活動，加強徵信資訊安全管理，提醒客戶在日常生活中注意保護個人資訊，讓客戶了解銀行加強徵信管理方面的具體措施，保障公眾知情權。
徵信為民，用心服務。下一步，工行南充分行將認真踐行金融為民的服務理念，繼續落實好人行南充市分行徵信服務工作舉措，紮實做實徵信服務相關工作，切實為廣大市民辦實事，履行好國有大行的社會責任與擔當。（羅紅 賀吉華）
