110電話報警已經有了三十多年曆史，隨著時代的進步，傳統的電話報警對警情的精準定位、現場態勢掌握、警力科學調度、應對特殊場景等方面出現諸多不足，“基於網際網路的多媒體報警系統”應運而生。
智慧聯動管理 提升安全指數
2022年，廣元市公安局研發並升級“基於網際網路的多媒體報警系統”，利用移動網際網路技術，向社會公眾提供基於手機APP、小程式等多種方式的網路110接報警服務。
該系統為市級統建平臺，由市局統一建設部署管理，縣區使用，系統在網際網路、公安網均有部署。
群眾可利用移動網際網路手機上的“公安110”APP軟體、微信小程式等多種入口，通過實時視頻、圖片、文字等多種方式報警，當群眾處於不方便説話時，可點擊靜默報警。報警接通後，現場視頻、圖文以及地理位置實時同步到110接警中心，接警員根據現場實時視頻情況和報警位置資訊，快速推送至轄區派出所或周邊警力，出警民警通過警員終端自動獲取報警人實名註冊資訊，直觀掌握報警人所處環境和準確定位，第一時間甄別案情，利用文字、語音等方式與報警人溝通，達到快速出警處置效果。
廣元市公安局為解決各地區視頻報警平臺相互孤立、不能互通的問題，積極與其他兄弟單位探討合作。目前與河北、湖北、寧夏等公安機關網路110接報警系統實現了互通，並統一入口為“公安110”。群眾在互通地應用時能夠自動接入當地公安機關接警中心。該項目已向公安部申請了基於網際網路的多媒體報警標準化試點。
科技強警 成效顯著
“基於網際網路的多媒體報警系統”在網上一經發佈就得到了人民群眾的廣泛支援。廣元市局多場次舉行了網路“110”宣傳活動，向社會公眾宣傳推廣網路110接報警服務。目前，網路110接報警服務已在廣元市全面應用，上線運作至今，註冊用戶2300余人，各類視頻報警294條，為預防和打擊違法犯罪活動，保護群眾生命和財産安全，受到群眾廣泛讚譽。
今年2月11日，廣元市公安局110接警中心通過“網路110系統”接到一起報警，經視頻溝通，發現該報警人為聾啞人，接警民警立即使用文字、圖片方式與其溝通，了解得知其為外地來廣務工人員，因身份證丟失，無法辦理相關務工手續，警情轉到報警人所屬地派出所後，處警民警及時為報警人補辦了身份證。
3月28日，報警人通過視頻報警系統靜默方式與接警民警進行溝通，稱被非法拘禁一下午，併發送現場視頻。接警民警準確獲取報警人位置後，立即通知附近警務區民警趕到現場，及時救助了報警人。
“基於網際網路的多媒體報警系統”順應了移動網際網路時代發展潮流，實現了“網際網路+”在公安行業的創新應用，填補了當前公安多媒體報警領域空白，拓寬了群眾多種報警渠道，密切了警民關係，提升了公安機關接處警工作效率和預警防範能力，為科學部署警力和扁平化指揮調度發揮了重要作用，為推動社會管理和公共服務建設進程做出了積極貢獻。
下一步，廣元公安將繼續依託移動網際網路，拓寬公安網路110服務範圍，開展“基於網際網路的多媒體報警”標準化試點示範建設，為全國公安網路110報警服務標準化建設持續貢獻廣元公安智慧。（劉莉）
