調解迅速解急盼，瀘縣市場監管局方洞監管所高效維權獲點讚

據了解，2022年2月13日、14日，瀘縣方洞鎮董灣村村民林某（男，13歲）和卓某（女，8歲）到瀘縣方洞鎮羅江濤手機專賣店先後購買手機2部，由林某進行支付，合計金額4200元。據調查，林某支付的4200元由卓某從家裏拿出，且卓某、林某均未告知監護人。卓某監護人李某于2022年2月28日得知詳情後撥打12315求助。

方洞市場監管所維權服務站工作人員在接到李某的投訴後，立即進行調查核實。工作人員經過多方取證，同手機專賣店、卓某監護人、林某監護人三方協商調解，最終手機專賣店同意對林某購買的2部手機進行退款，但2部手機分別已經使用11天、12天，退款3000元；卓某交給林某的4200元，其中1200元由林某監護人補償給卓某監護人，三方對此無異議，村民依法維權獲得賠償。

瀘縣市場監管局2022年2月28日接到12315平臺投訴，當日指派調解人員開展工作。2022年3月1日調解結束，卓某監護人李某收到協議擬定的退款賠償合計4200元。李某于2022年3月4日委託卓懷勝向瀘縣市場監管局方洞監管所送來“捍衛正義、維護公平”錦旗一面。

面對村民的點讚，瀘縣市場監管局方洞監管所所長付勇説：“群眾利益無小事，維護消費者合法權益，為人民服務是市場監管人義不容辭的責任，我們將再接再厲，一如既往地做好消費者維權工作，營造良好的消費環境。”（付勇）