6月6日上午，成都市房地産開發企業協會攜手成都招商蛇口共同舉辦的“持續做有溫度的社區——尋找成都客戶滿意榜樣暨業主社團發展研討會”順利在招商天府序項目落地召開。
成都市房地産開發企業協會駐會副會長徐志敏、成都市房地産開發企業協會常務副秘書長向鵬、招商蛇口社群戰略合作單位代表、同行特邀嘉賓以及天府新區相關工作人員共同參與了本次考察調研，並在會上就以招商天府序為代表的優秀社區服務案例展開了充分交流溝通。
什麼是幸福社區？這是研討會一開始，與會嘉賓們拋出的探討命題。而在居民幸福指數的統計中，人際關係影響排在首位。
社區是業主美好生活的承載空間，更是小圈子的熟人社會。它的人際關係維護，首先取決於社區擁有怎樣的基礎。在這一層面，招商時代公園讓當日與會的嘉賓們看到了屬於四川天府新區的時代標準：從景觀動線，到為年輕客群打造的運動空間、為社交需求專門打造的獨立咖啡館、為親子家庭打造的閱讀空間、遊樂場……依託細膩有溫情的服務，共同成就了這樣一個標桿住區。
“如此高豐富度、高品質的泛會所架空層，在目前的區域市場是非常難得一見的。它為業主的生活精彩程度提供了堅實的物理保障”，在參觀招商天府序架空層時，與會嘉賓給出了如此的評價。
而在交付初期，一般環境、房屋整改、綠化養護問題較多，招商蛇口構建了品質生活金管家服務，形成資訊整合中心、資源調度中心、品質管控中心，確保維修、環境、秩序、客服“四維一體”,各專業線緊密聯動，強化業務單元內資源整合，以多維度滿足業主需求，提升服務效率，打好服務基礎。
秉持著”以客為先，以人為本”的服務主旨，在社區營造的基礎層級上，招商時代公園給到了與會嘉賓們一份足夠滿意的答卷。
研討會現場，多方專家、嘉賓以招商時代公園·天府序為樣本，熱烈探討了社區運營的未來方向。社區運營是複雜細膩的工程，作為大國央企，招商蛇口積極踐行責任擔當，從嚴從優建立高標準要求，圍繞“好産品+好服務”兩大維度鍛造自身“交付力”，以實際行動守護萬家燈火的祥和安寧。
交付，只是生活的開始。“持續做有溫度的社區”這句在街道指導下形成的方向目標要想實現，需要的是多方的共同努力。在這一理念的可行性實踐上，招商時代公園走的足夠遠。
聯動專業社群服務方，招商時代公園在一年的時間內，構建了二十余個社群，每月舉辦約30場大小活動，類別涵蓋運動、藝術、生活、沙龍等，為不同代際、不同年齡、不同需求的業主創造了足夠豐富的生活。
聯動街辦和房開協，充分聽取客戶意見，積極為業主解決生活問題，不斷優化社區生活環境，充分保證了區域內的生活活力……
正如四川天府新區工作人員所説，未來，多方聯動、更具活力和溫度的社區將成為大趨勢，而今天在招商時代公園所見，堪稱有溫度社區服務的標桿。
研討會的最後，成都市房地産開發企業協會為招商時代公園頒發了投訴站聯絡點授牌。
這是多方努力、社區共治的又一優秀起點。招商時代公園用四年來的持續努力，在客戶之中積累口碑，最終贏得了多方信任，經房開協不斷的多次考察、評估，認為招商時代公園已經具備承接投訴站聯絡點的基礎。
這也標誌著天府新區商品房社區運營的不斷進步。從好産品到好服務，全週期、全鏈條，聯合多方資源，共創共建的運營方式，正在逐步經受住社會和市場的多方考驗，得到越來越多老百姓的認可。
未來，招商蛇口將與政府、街道、社區、協會、社群運營服務方等一起，持續深耕社區服務，力保從售前到售後到居住的全階段客戶無憂，打造天府新區社區服務標桿。（彭禮旭）
