龍馬潭區：小網格大愛心 串起“丟失女童”回家路

老人姓李，因排隊打疫苗不小心將外孫女丟失。在極度擔心、後怕中四處尋找無果時，是社區網格員幫助其找到了外孫女，讓她放下了心裏那個沉重的包袱。

當日下午，雲臺社區網格員黃文靜開展正常巡查工作，剛走到玉帶花園二區準備入戶開展天然氣安全排查，突然看見路口一衣著單薄的2歲左右小女孩，獨自站在冷風飄飛的路口，神情慌張，小聲地哭泣著。

黃文靜環顧四週，沒有找到任何人，當即判斷小女孩與家人走失了。她隨即趕上去，將孩子摟在懷中，詢問家人名字。小小女孩，因極度緊張害怕，説不出家長名字，更不知道家住哪。

黃文靜邊安慰小女孩，邊在附近尋找，在找尋無果後，立即將孩子抱回了社區服務大廳，向社區黨委副書記鄭偉彙報情況。

“接到黃文靜同志的求助，我們馬上在網格員群中發佈尋找資訊，讓各網格員幫助尋找小女孩家人。”鄭偉説，邊通過網格群幫助小女孩尋找家人，社區工作人員邊通過社區安裝的全域監控平臺追蹤小女孩出行軌跡，用熱水為其擦洗臉和手，買零食安撫。

“鄭書記，我找到孩子外婆啦！”在查詢無果，剛準備向轄區派出所報案時，鄭偉接到了正在博雅酒店疫苗接種點開展工作的網格員童彥的電話，説找到了孩子家長。

考慮到孩子的安全，鄭偉等人隨即將孩子送到社區警務室，通過詢問、查詢比對身份資訊等方式核實家屬真實資訊後，將小孩交到了家長手中，這才有了文章開頭暖心的一幕。

民生無小事，枝葉總關情。如何讓轄區老百姓“急難愁盼”問題都得到及時解決？近年來，雲臺社區創新工作，通過黨建引領，成立網格員隊伍，將社區劃分為11個網格，在轄區中挑選幹事認真、有奉獻精神的黨員、社區熱心群眾等組成隊伍，制定任務清單，常態開展工作。同時安裝無死角監控平臺，配合網格員開展工作，線上線下齊發力，築牢安全屏障，為轄區群眾的生産生活全面保駕護航。2歲走失小女孩能快速回到家人懷抱，就是社區推進網格化治理，提升群眾安全感、獲得感、幸福感的有效成果和美麗剪影。

目前，雲臺社區11個網格均建立了網格小區黨支部，每個網格配置1名專職網格員，負責網格的大小事務，同時配合龍馬潭區委組織部下派的網格協理員開展好小區治理工作。通過社區“一雲三台”智慧社區治理平臺，社區初步形成了線上線下聯合共治的格局，在網格小區探索形成了以黨支部、業委會、物業公司為治理主體的“四聯四共”聯動治理的新模式，整合了小區自治力量，形成了小區自治合力。

“這兩天的工作任務相對較重，區級網格協理員們與社區網格員一起齊發力，推進了社區的工作開展有力有序。”鄭偉説，連日來，社區網格員會同區上下派的網格協理員深入到各小區，開展疫情防控宣傳、重點地區返鄉人員監管、燃氣安全入戶宣傳檢查、消防安全隱患排查等工作，併為行動不便的老人提供社保到府年審等，架起了高品質服務居民群眾的“連心橋”。

通過面對面接觸，心連心服務，網格員、網格協理員和居民拉近了彼此間的距離。居民把網格員、網格協理員當成了親人，大事小事都愛向他們嘮叨，網格員、網格協理員扮演起了“保姆”“管家”“店小二”等多重角色，積極訪民情、聽民意、傳民聲、解民憂。通過網格劃片治理，小區更加和諧，治理更加貼心，居民更加滿意。

雲臺社區的小區治理，是龍馬潭區全域推進基層治理的有效嘗試。近年來，龍馬潭區以兩項改革“後半篇”文章為抓手，堅持黨建引領，創新提升網格（小區）“三方”聯動機制效能，聚焦網格（小區）暢通治理“微迴圈”，通過黨建引領、清單指引、骨幹支撐、機制搭建等舉措，有效破解治理主體不強、治理職責不清、治理力量不足、治理聯動不暢等難題，構建起社區治理新格局。

截至目前，全區共下派網格協理員210名，優化調整網格（小區）黨組織155個，形成黨組織職責清單13項、業委會職責清單10項、物業企業職責清單11項；引導4200余名黨員到居住地社區或網格（小區）黨組織報到，擇優推選擔任業主代表或樓棟長，評選黨員骨幹帶動其家屬組建“黨員中心戶”2108戶，組建居民志願服務隊200余支；全區物業小區矛盾糾紛同比下降58.6%。（姚艾青 盧春霞）