未成年人消費起糾紛 瀘州市市場監督管理局調解獲退款

近日來，瀘州市納溪區市場監管局陸續接到幾起關於“熊孩子”在春節期間用壓歲錢購買手機、兒童娛樂卡片等引發的消費糾紛。投訴每人平均為9-12歲未成年人的家長，購買標的物為價值幾百元到一千多元不等的手機、兒童娛樂卡片等，要求商家退貨退款。而商家認為沒有品質問題，未成年人也是消費者，自願購買不予退款。納溪區市場監管局消保股的同志了解情況後，告知商家和家長：根據《民法典》《消費者權益保護法》《未成年人保護法》等相關法律法規，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效，但實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認後才有效。

在這幾起消費糾紛中，幾個“熊孩子”均是未經監護人的同意獨自購買，監護人發現後明確表示反對孩子的購買行為，交易應屬無效。最終，經過調解，商家退貨退款。雙方對調解結果均表示滿意。

隨著生活水準的不斷提高，春節期間孩子們收到的壓歲錢也越來越多，家長要加強對未成年人“錢包”的日常管理，指導孩子學會合理支配和管理壓歲錢。作為商家，在遇到可能是未成年人的消費者時，要審視購買人的消費行為是否與他的年齡、智力相適應，切莫片面追求利潤，造成不必要的經濟損失。（瀘州市市場監督管理局 供稿）