瀘州市人社局：三個“實招”優服務 助企便民惠民生

瀘州市人社局堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿到就業各項工作中，聚焦“民心守護”工程，著力優化就業創業公共服務，大力營造良好營商環境，精準施策助企紓困便民惠民。

開展“網際網路+”智慧服務，推動資訊化建設轉型升級

推行線上公共服務。推進V2.0系統應用，搭建“眾創家園”智慧網路社區、“智慧瀘州就業”微信公眾號，打造多終端立體式就業服務平臺，推行“24小時不打烊”就業服務，讓群眾實現掌上辦、指尖辦。

搭建政務新媒體平臺。開設“智慧瀘州就業”公眾號，提供線上辦理求職招聘、失業保險金測算、失業人員檔案查詢、創業指導專家諮詢、技能培訓等熱門服務，實現與服務對象間的全方位互動交流。目前，關注用戶數量達92455人。

開發靈活用工平臺“智靈聘”。通過購買專業化社會服務，開發全省首個公共服務靈活用工平臺“智靈聘”，為靈活就業者搭建供需對接平臺，推行對服務對象個性化、專業化服務。

實行“前海”服務模式，推進公共服務提質增效

實行綜櫃制服務新模式。設置綜合服務窗口，推行“一窗式”服務新模式，在全市形成精細化、專業化、標準化的綜合櫃員制經辦形態，現已實現30項服務一窗辦理。

深入實施服務快辦行動。精簡辦事流程，開展“0證明”清理，加強內部資訊比對，提升審核速度，實現失業告知、技能提升等即時辦結事項，從接收材料到辦結的時間原則上不超過30分鐘。

縱深推進“最多跑一次”服務。實施高頻事項打包辦，將失業保險金申領和失業登記、就業申報和就業登記等高頻事項打包辦理。下延21項公共就業服務事項，推進公共就業服務事項同城辦理，如制定失業保險同城通辦實施辦法，實現失業保險金待遇申領等業務就近、就地服務。

打造全新服務方式，實現創新服務惠企便民

建立“告知承諾”“容缺受理”機制。推行以工代訓補貼申領、普惠性穩崗返還申領等事項“告知承諾制”容缺辦理，通過採取個人承諾並告知的辦法，建立事後糾錯機制，最大限度精簡辦事材料；對群眾現場辦理非核心申請材料不全的，先行受理並轉入審核狀態，申請人補齊材料後及時辦理，確保資金及時到位。

推行“延時服務”“預約服務”機制。政務服務中心窗口推行“週休息日延時服務制”，服務對象可通過現場預約、電話預約的方式，提出非國家法定工作日的預約申請，方便“上班族”在休息日辦理業務。

實施“到府服務”。開展送政策、送崗位、送培訓、送服務等到府“0距離”服務活動，加大重點企業、重點群體就業創業政策宣傳力度和服務落實力度。（萬敏 張靈靈）