消費警示，“雙11”網購套路！瀘州市市場監督管理局提醒市民網購時要注意這些情況

擇

消費者在網購時，建議選擇經營資質齊全、信譽度高、管理規範、交易量大、誠信度高的直播、電商平臺購物。不要輕易點擊不明連結或登陸陌生網站，避免個人資訊洩露及上當受騙。

慎

消費者在直播平臺、網路購物時要謹慎。面對各種促銷、優惠廣告，建議保持理智，樹立科學消費、理性消費意識。購買前，先仔細了解産品的成分、功效、適用人群等資訊，多渠道查看商品評價，選擇真正適合自己的商品。千萬不要被商家的各種促銷活動衝昏了頭腦，也不要僅憑主播的口頭介紹，或因價格優惠就直接下單。

明

建議消費者充分了解網購商品七天無理由退貨的具體規定，並明白促銷、預售定金和尾款支付規則，避免因不了解規定、規則而造成損失或落入價格陷阱。

消費者在下單前，建議先諮詢客服，多進行價格對比。對部分商品頁面顯示的價格優惠，需要湊滿幾單才能享受，以及紅包、優惠券等有使用限制的情況，要做到心中有數。

對一些商家“先漲後降”銷售商品的套路，要有意識避開。

建議消費者仔細閱讀促銷規則，通過多平臺多渠道對比價格，區分到手價、尾款價、預售價等計價方式，知曉紅包、優惠券的使用範圍和期限，避免落入價格陷阱。

要清楚網路購買商品不是絕對的“七日無理由退貨”，也有不適用七日無理由退貨的特殊商品,例如定作的商品、鮮活易腐的商品、線上下載或者消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品、交付的報紙、期刊等。

面對預售促銷，要注意“定金”與“訂金”的區別。“訂金”僅具有預付款作用，不具有明顯擔保性質。訂金可視違約情況通過雙方協商歸還。而“定金”具有擔保性質，只有在簽訂的認購合同不規範等情況下，才能退還。

防

消費者要防範交易風險，確保支付安全。要提高財産安全意識，通過正規第三方支付平臺付款，不要輕易相信對方以任何理由要求的直接轉賬、匯款至私人賬戶，或通過發送付款連結頁面或掃二維碼等方式進行付款。

對於自己不熟悉的網站，要慎重支付。

為降低財産損失風險，可將轉賬到達時間設置為延時到賬。一旦發現被騙，應立刻聯繫第三方支付平臺凍結資金。

“雙十一”期間，交易量的激增可能導致商家備貨不足，不能按期發貨，快遞派送也不如平常及時，建議消費者提前和商家明確發貨時間。對於急需品、生鮮食品等，要注意避開物流高峰期。收到物品後，建議當場驗貨，確認完好無損並符合約定後再簽收。

為避免退貨産生的運費損失，建議消費者網購時儘量選擇自帶運費險的商品，或在下單時購買運費險。

存

建議消費者在直播平臺、網路購物時保留好相關購物憑證，以備發生消費糾紛時維權使用。消費者應保存好與商家的聊天記錄、訂單資訊、支付資訊、促銷優惠截圖等相關購物憑證，並向商家索要發票或收據，以備日後出現糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。一旦發生消費糾紛，要及時聯繫商家處理。協商不成的，可撥打商家、銷售平臺所在地的市場監管部門投訴舉報電話12315。（瀘州市市場監督管理局 供稿）