購房退款起糾紛 瀘州消委調解化矛盾

7月2日，消費者雷先生向瀘州市消委會投訴瀘州某房地産公司，請求消委會協助退款。其稱“2021年5月在該房地産公司選房，該房地産公司銷售人員宣傳該商品房在2022年前可以交付，當即就簽訂了商品房訂購協議並繳納了2萬元定金及3萬元商品房首付款。但在其後簽訂購房合同時，合同上的交房時間與銷售人員宣傳的交房時間不符，因此發生爭議。要求該房地産公司退還2萬元定金及3萬元商品房首付款，合計5萬元。但被該房地産公司拒絕。”

當日，瀘州市消委會工作人員向該房地産開發商發出瀘州市保護消費者權益委員會投訴調查函，調查相關情況。該房地産開發公司于7月5日書面回復市消委會稱：消費者雷先生簽訂了商品房訂購協議，繳納了定金和部分首付款，且消費者雷先生在交付3萬元商品房首付款時，銷售人員已明確告知其交房時間，售房現場也有明確公示，不存在交付時間不符一説，並表示按照法律法規2萬元定金不予退還。

7月6日，消委會組織雙方進行調解。由於雙方各執一詞，調解工作陷入僵局。工作人員不得不暫時停止了調解。之後，消委會多次展開調查，收集相關證據，查閱相關依據。7月22日，再次組織雙方進行調解。消委會工作人員向該房地産公司宣講了法律法規。在工作人員耐心調解下，該公司最終同意退還消費者定金2萬元和商品房首付款3萬元，合計5萬元。

近日，消費者成功收到了退款。（瀘州市市場監管局）