10月1日到10月8日，瀘州市12315平臺系統共受理諮詢、投訴、舉報869件，其中諮詢645件，投訴192件，舉報32件。餐館服務、豬肉等成為投訴舉報的熱點。
從受理投訴的情況分析來看，訴求涉及的內容主要有：商品方面涉及肉及肉製品、服裝鞋帽、傢具等；服務方面涉及餐飲服務、參觀遊樂服務、美容美發服務等。在192件投訴中餐館服務、遊樂場服務、賓館住宿服務、電影院放映服務等是投訴的熱點。其中，投訴最多的是餐館服務，共14件，佔總投訴量的7.29%；排在第二的是遊樂場服務和賓館住宿服務，均為7件，分別佔總投訴量的3.65%；排在第三的是皮鞋和電影院放映服務，均為6件，分別佔總投訴量的3.13%。
在32件舉報中豬肉、其他餐飲服務、牛肉、其他家用小電器産品等是舉報的熱點。其中，舉報最多的是豬肉，共5件，佔總舉報數的15.63%；其他餐飲服務、牛肉、其他家用小電器産品的舉報數均為2件，排在舉報熱點的第二位。
對國慶、中秋節假日期間接到的消費者投訴舉報維權訴求，12315投訴舉報中心已按照屬地管理原則及時進行了分流處理。
為保障消費者權益，國慶、中秋雙節期間，瀘州市12315投訴平臺的接線人員隨時耐心接聽和處理打進來的每一個消費者諮詢、投訴、舉報電話。“雖然錯過和家人朋友難得的團聚機會，但換來全市人民安度雙節的幸福與祥和，都是值得的。”一位假期值班的接線工作者如是説。（瀘州市市場監督管理局）
