心理療愈需求攀升，職場“心防線”如何築牢？

職業節奏加快、職場壓力多元，心理健康逐漸成為職場人關注的熱點議題。當下，越來越多職場人主動借助線上社群、專業門診開展心理疏導與自我調節。社會認知提升、心理資源擴容為情緒紓解提供了支撐，而從根源上守護職場心理健康，離不開完善的制度兜底、企業人文關懷與勞動者合法權益的堅實保障。

“早上去上班的路上，越靠近公司就越感覺壓抑，有時坐在工位喘不上來氣。”5月17日正值週末，本應好好休息的雨霏到淩晨兩點都無法入睡，內心的焦慮讓她在社交平臺發出這樣一段文字。

沒過多久，留言陸陸續續出現：“去醫院看看吧，聽專業醫生的”“你需要好好休息了”“這是職場焦慮，太有責任心的人就容易這樣”……雨霏沒想到，這麼多人有類似的經歷，更沒想到自己應該去看醫生。

隨著大眾對身心健康的認知不斷升級，職場心理健康逐漸成為社會關注的熱點議題。當下，職場人群的心理健康自我關懷意識也在提升，他們不再被動調適，而是線上上線下主動尋求科學、多元的紓解方式。

線上傾訴、線下問診

在眾多留言中，“太有責任心”的表述説到了雨霏的心坎兒上。

2020年研究生畢業後，雨霏進入北京一家公司工作。六年多時間裏，她的工資和工作經驗都漲了不少，但持續的工作任務也讓她的身體和心理亮起紅燈。

“剛入行的那幾年，總擔心做不出成績，項目組長經常在開會的時候直接點名批評，只能不停地道歉、改進。”雨霏説，在這樣的氛圍之下，不服輸的性格倒逼她快速成長。升職為項目負責人後，她要向上級彙報、與客戶溝通，還要盯現場執行，“神經24小時處在緊張狀態，以至於聽到消息提示的聲音，額前的肌肉都會跳動一下。”

一次深夜的發帖，“炸”出許多有相似經歷的人，網友的關心讓雨霏心裏寬慰不少，也獲得了一些明確的建議，如撥打心理援助熱線電話、去醫院問診、休個假換個環境好好休息一下、看一些能幫助自我療愈的書籍。

在廣東佛山從事人力資源工作的小高，就在家人的建議下撥打了心理援助熱線。“接線員不僅耐心地聽我傾訴，還會用合適的方式和話語來安慰我、鼓勵我。”在小高看來，關於工作的吐槽和發泄給同事説不太好，陌生的接線員反而讓她更能敞開心扉。

除了線上社群溝通和心理援助熱線等不見面方式，線下的專業門診，也受到更多職場人的關注。對此，北京大學第六醫院臨床心理中心職場減壓門診負責人石擴深有體會。

“以前的來訪者，大多是已經出現軀體化的情況，比如失眠、頭暈等，或是根據皮膚科、消化科等門診的轉診建議，家屬朋友提醒才來的。這兩年主動來門診尋求幫助的來訪者明顯增多，他們對職場上的人際關係、矛盾衝突等，有比較迫切的解決問題需求。”在石擴看來，這種主動就診的行為對心理問題康復的貢獻率很高，是職場人群建立自我療愈系統，維持心理韌性的積極行動。

認知程度高了、救助資源多了

多位受訪者提到，職場人主動尋求心理療愈的意願不斷增強，背後是社會對職場心理健康的認知程度提升與救助資源的日益豐富。

“很多人可能是從援助熱線開始，慢慢接觸到職場心理健康的療愈資源，但大多數人對自己處於什麼階段、應該如何尋求適合的幫助，是不太清楚的。”作為一名心理援助熱線的接線員，李欣一旦發現對方有抑鬱症狀或更嚴重的傾向，便會建議對方去做專業的心理諮詢。

這些年來，李欣敏銳地察覺到，在職場人群中討論心理健康的話題變得更加常見。“大家沒有那麼多的心理負擔，也不會認為打援助熱線、做心理諮詢丟人，還有人主動問應該去挂什麼科、去哪些醫院比較好。”她補充道，各類心理健康支援資源也更加豐富和便捷，例如線上的網路聊天室和線下的互助小組聚會等。

石擴介紹，針對市民反映搶不到職場減壓門診的號源情況，門診也正在通過多種方式讓資源更加可及，包括優化掛號流程、增加週末和夜間的門診時段、做好轉診對接工作等，更好滿足職場人群的問診需求。

“職場中存在各種顯性或隱性的員工心理健康問題，有的員工因此爆發衝突、請病假，這是已經暴露出來的。還有很多人承受了心理壓力，長期處於沮喪、悲觀、壓抑的狀態，這是隱性的心理問題，但實際上已經影響了工作和生活。”上海江三角律師事務所首席合夥人陸敬波表示，從關注職場人群的身體健康，到關注身體健康和心理健康並重，是社會進步的一個標誌。

基於對勞動領域的觀察調研，在2025年上海兩會期間，陸敬波作為上海市政協常委，提交了一份《關於當前形勢下進一步加強職場心理關愛的建議》，呼籲加大政策引導和鼓勵，激發企業參與心理關愛動力，並提供專業的職場心理健康支援。

用制度保障築牢職場“心防線”

“有的用人單位要求長時間加班，侵害了職工休息休假權；有的企業以降本增效為藉口，調崗、降薪甚至解除合同；還有的職工擔心被AI取代，長期面臨工作壓力，這些都會導致職工心理上的不安。”在陸敬波看來，保證勞動者基本勞動權益不被侵害，是落實職場心理關愛的前提。

中國社會科學院法學研究所研究員王天玉也指出，保障職工心理健康，是勞動關係治理的重要支撐點，能使很多勞動爭議的風險從事後處理轉向事前預防。“企業做好用工管理和員工關懷，能避免很多職場上的壓力、焦慮等情緒上升到更尖銳的分歧或爭議，這不僅符合勞動者基本權益保護的理念，也是促進企業規範發展和社會和諧穩定的重要手段。”王天玉説。

關注職場心理健康，多部門正在行動。今年4月，國家衛健委、全國總工會等6部門發佈關於開展2026年全國《職業病防治法》宣傳周活動的通知，強調聚焦網約車司機、快遞員、直播從業者等新就業形態勞動者，宣傳心理健康等常見健康問題的預防知識，進一步豐富職業健康防護內容，推動健康防護延伸至職場心理關懷領域。

“網約車司機、快遞員等新就業群體工作具有靈活性、流動性，可發揮行業、社區作用給予心理健康支援，同時，優化平臺演算法管理、暢通申訴渠道，減輕勞動者心理壓力。”王天玉指出，職場心理健康是整個安全生産體系的重要維度，應進一步壓實企業主體責任，推動搭建內部心理輔導機制。同時，工會等部門可以通過民主懇談會、集體協商等機制，督促企業落實關愛舉措，構建常態化、可落地的職工心理健康服務體系。

2025年8月起實施的新版《職業病分類和目錄》，新增職業性精神和行為障礙的獨立職業病類別。該類別下設創傷後應激障礙病種，標誌著我國首次將精神心理疾病納入法定職業病範疇。

“特殊職業的心理健康保障目前已經比較完善，上海、江蘇、廣東、北京等地也將心理診療相關服務納入醫保。需要注意的是，職場心理健康問題從被看見、被討論，到職場人群主動尋求療愈，再到被納入醫保、納入職業病範疇，還有很長的路要走。”陸敬波説。（工人日報記者劉小燕）