衢州“浙心晴”精準護航 數字化服務幫扶困境兒童向陽生長

“我希望以後，也能幫助像我一樣的孩子。”2月1日，衢州市柯城區高三學生小華(化名)對社區兒童主任説。曾經因心理困擾而徘徊在崩潰邊緣的她，如今已調整好心態，專注備戰高考。

小華的故事是許多困境兒童的縮影。因父母長期在外務工、學校人際關係不佳，讓她成績大幅退步，喪失學習信心，最終産生自殘、離家出走的念頭。社區兒童主任走訪發現異樣後，第一時間撥打“浙心晴”熱線，聯繫諮詢師到府疏導介入。經過專業干預和後續調適，小華情緒逐漸平復，順利返校，家長也轉變了教育方式，親子關係得到明顯改善。

幫小華走出心理陰霾的“浙心晴”，是衢州市在全省率先推出的數字化心理服務應用，已入選省“浙裏護苗”精準關愛服務未成年人協同保護試點和省民政數字化改革優秀案例，旨在破解3至17歲困境、留守和流動兒童心理健康服務中普遍存在的“問題發現晚、精準干預難、服務資源散”等問題。該平臺依託市、縣、鄉、村四級未成年人保護工作網路，構建起“陣地為基、智慧預警、項目支撐、服務直達、全程閉環”的數字化工作體系，主動把兒童心理保護關口前移。

“我們通過‘浙心晴’專業量表為孩子建立心理畫像，系統自動分級並推送預警。”衢州市民政局黨委委員俞利陽介紹。目前，全市發動1800余名兒童督導員和兒童主任紮根一線，助力及時發現問題。

衢州還搭建起“專業力量+志願隊伍”協同互補模式，構建起分層分類的兒童心理服務體系。由200余名市縣心理專家組成“智庫”，負責專業督導與服務標準制定；持證心理諮詢師、社工構成“專業服務隊”，承擔核心的心理干預服務；兒童督導員、兒童主任等組成“基層關愛隊”，做好日常聯絡對接。為提升隊伍能力，2025年江山市成功舉辦全省兒童主任示範培訓班，全市兒童主任年度培訓覆蓋率達100%。

“浙心晴”平臺也在不斷升級，除提供心理測評、諮詢預約、公益家庭活動等基礎服務外，今年新增AI功能，可智慧分析兒童心理畫像，進行智慧匹配相關政策、推薦適配活動。

衢州還匯集社會公益力量，發起“培英公益·豆苞女孩”等12個兒童心理服務公益項目，精準覆蓋離異家庭子女、殘疾兒童、青春期重點關注兒童、留守困境兒童4大類群體。目前，已完成600余名殘疾兒童的集中養育康復，組織志願者與3120余名困境留守兒童開展結對幫扶。同時，建立溫、臺、金、衢、麗“浙西南”五地市兒童心理健康服務區域合作機制，幫助流動兒童在屬地也能得到及時的心理干預。

“‘浙心晴’的使命，就是守護好這一方孩子的‘心晴’，讓每一顆童心的天空都能放晴、向陽生長。”俞利陽説。截至目前，“浙心晴”已為7500余名困境、留守和流動兒童開展心理篩查，實地探訪關愛超1萬人次，通過“一對一”疏導幫助45名存在輕微心理問題的兒童回歸健康狀態。（原標題：衢州：為孩童點亮“心晴” 金台資訊 記者 吳婧涵 鄭淑美）（實習編輯：劉嫣然）