廬山西海旅遊仲裁中心暨廬山西海旅遊糾紛調處中心揭牌儀式舉行

近日，江西廬山西海旅遊仲裁中心暨廬山西海旅遊糾紛調處中心揭牌儀式在司馬遊客中心成功舉行。

九江仲裁委主任祝先進，市政府黨組成員、廬山西海風景區黨工委書記朱雲，市政府副秘書長方忠生，省司法廳公證仲裁工作處副處長蘭菁，市文廣旅局黨組成員、副局長譚動，廬山西海風景區黨工委副書記李院清等領導和嘉賓出席揭牌儀式。

朱雲在致辭中表示，廬山西海旅遊仲裁中心暨廬山西海旅遊糾紛調處中心的設立，是廬山西海旅遊事業發展中的一件喜事，必將進一步優化廬山西海旅遊消費和投資環境，營造出更加滿意、放心、舒適的誠信旅遊環境，探索出旅遊仲裁調處的新模式、新經驗、新樣板，為旅遊産業更加健康、更高品質發展提供堅強法治保障。

譚動代表市文廣旅局表示祝賀，廬山西海旅遊仲裁中心暨旅遊糾紛調處中心要開好局、起好步，堅持以人為本，成為群眾和遊客信任、信賴的旅遊投訴糾紛調解與仲裁組織；要多總結，勤思考，認真總結旅遊投訴調解與仲裁銜接工作的特點和規律，健全制度，加強配合，充分發揮“一院四中心”在維護旅遊市場和諧穩定中的重要作用；要強基礎，固根本，不斷強化人員培訓，增強工作能力，穩定調解和仲裁隊伍，樹立旅遊投訴糾紛調解與仲裁隊伍的良好形象。

儀式上還宣讀了九江仲裁委廬山西海旅遊仲裁中心設立相關文件。

廬山西海旅遊仲裁中心暨廬山西海旅遊糾紛調處中心在第一線為遊客服務，在凈化旅遊市場、減少旅遊投訴、積極化解矛盾糾紛方面將發揮重要作用，也為九江旅遊糾紛多元化解體系提供了又一嶄新的平臺。下一步，廬山西海將加快旅遊投訴處理體系現代化建設、推進旅遊仲裁工作持續發展，不斷做精旅遊市場，做優旅遊服務，讓遊客真切感受旅遊投訴調解與仲裁銜接機制的溫暖。

廬山風景區旅發委，各縣（市、區）文廣新旅局、文化綜合執法大隊相關負責人，廬山西海風景區黨政領導、鄉鎮及重點文旅企業負責同志，新聞媒體，九江仲裁委各部門、各分會（院）負責人及仲裁員、調解員代表等參加儀式。

據悉，2019年，九江仲裁委與九江市文廣新旅局組建江西省首家旅遊與仲裁相融合的機構－－“九江仲裁委旅遊仲裁中心”。2022年，中心升格為“九江仲裁委旅遊仲裁院”，兩個國家5A級旅遊景區設立“旅遊仲裁中心和旅遊投訴調處中心”，各縣區及重要景區共設立15個旅遊投訴糾紛綜合調解仲裁處。全方位凈化九江旅遊市場環境服務。截至目前，九江旅遊仲裁院受理、調結的各類旅遊類矛盾糾紛案件成功率和滿意度均達到了100％。