江西遂川：讓“百姓檔案”賦能基層治理

今年以來，江西省遂川縣高坪鎮聚焦“百姓檔案強基、民情溝通架橋、為民服務暖心”三大關鍵，建好、用好百姓檔案，全力推進基層治理工作邁向新臺階，不斷優化便民服務體系，顯著提升了基層治理水準與服務效能。

針對全鎮範圍內的肇事肇禍嚴重精神患者、社區矯正人員、重點青少年、矛盾糾紛長期未化解人員以及重復信訪人員等潛在風險人群，鎮平安辦開展了全面且深入的摸排行動，工作人員深入各村組社區，通過與鄰里交流、相關部門協同核查等方式，詳細收集這些重點人員的資訊。在資訊的整理上，鎮平安辦通過分類歸納，劃分好服務類別，建立基礎資訊臺賬，為每一位重點人員建立專屬的“百姓檔案”，檔案內容包括重點人員的基本情況、家庭狀況、過往經歷、風險評估等級等，為進一步的管理服務工作提供精準且及時有效的數據支撐。

基於“百姓檔案”制度，全鎮構建起來了科學合理的走訪制度，村兩委幹部肩負起每月走訪重任，幫扶小組則按季度進行走訪，走訪人員帶著責任與關懷，深入重點人員的家庭與生活地點，在走訪過程中與重點人員及其家屬進行溝通交流，全面掌握其生産生活的實際狀況，不僅關注物質層面的衣食住行，更著重留意其身體健康狀況的細微變化、精神狀態的起伏波動以及思想觀念的轉變，讓重點人員真切感受到社會的關愛與支援。

與此同時，鎮黨委政府充分發揮“百姓説事”隊伍作用，積極轉變工作模式，變“坐等到府”為“主動到府”，引導網格員、“網格村警”等治理力量，利用“主題黨日”、夜間值班、節假日值班和工作間隙時間，通過實地走訪深入群眾家中，或是借助微信、電話等便捷方式廣泛收集全鎮重點人員的需求和意見，引導群眾敞開心扉，充分表達與傾訴。

鎮平安辦工作人員定期走訪重點人員，將走訪過程中發現的各類問題以及重點人員反饋的訴求進行全面匯總登記，針對這些問題和述求，制定並實施合適的幫扶與管理服務舉措，做到為有困難的家庭提供幫扶資訊，最大限度地保障社會的安全穩定與和諧發展。（康栗強、羅泉、李書哲）