中鐵建南沙環宇城榮獲2024年度南沙區物業管理行業標桿項目

近日，中鐵建南沙環宇城憑藉其創新的客戶服務理念、精細化的物業管理模式以及一站式生活服務，榮獲由南沙區物業管理行業協會頒發的“2024年度南沙區物業管理行業標桿項目”稱號。南沙環宇城一直以來秉持“以客為尊，服務至上”的管理理念，專注于為商家提供高標準的服務環境，為顧客營造卓越的購物體驗。

頒獎現場

南沙環宇城項目佔地面積為30萬平方米，匯聚260多個品牌，其中超過60％為區域首店。這座新地標級的綜合體涵蓋了甲級寫字樓、購物中心、高檔公寓等多種業態，在無限矚目中與城共進，煥新南沙商業新格局。

秩序人員在地下車庫為顧客做指引

2023年5月，中鐵建物業管理團隊正式駐紮環宇城項目，在日常服務管理中，該項目物業團隊始終將“舒心、暖心、放心、貼心、安心”的服務意識貫穿于每一個細節，致力於將南沙環宇城打造成為南沙的優質商業地標。

舒心，源自精心營造的購物環境。從寬敞明亮的購物通道到錯落有致的休息區，確保每一個角落都乾淨整潔，為顧客帶來清新舒適的體驗。

暖心，體現于無微不至的關懷上。無論是熱情指引的客服人員，還是隨時待命的安保團隊，都時刻準備著為顧客提供幫助，如尋找失物、解答疑問，處理緊急情況等，都以最快的速度、最真誠的態度，讓顧客感受到中鐵建物業的溫暖。

放心，是對安全承諾的堅守。秩序團隊始終恪守“123原則”，即現場狀況確認不超過1分鐘，每日每隔2小時執行一次全面巡查，並確保監控中心電話在鈴響3聲內得以接聽。在這一原則指導下的基礎管理，為安全生産工作提供了堅實的保障。

幫助乘坐輪椅的老人進入商場

貼心，是特色服務的亮點。針對特殊人群的專屬服務，如母嬰室的設置、無障礙設施的完善等，都力求做到細緻入微，滿足顧客的多元化需求。

安心，則源於對品質生活的追求。南沙環宇城不僅是一個購物場所，更是一個集休閒、娛樂、文化于一體的生活空間。精心營造空間氛圍，積極配合優質的品牌入駐，同時協助中海招商團隊舉辦豐富多彩的文化活動，為顧客提供全方位的品質生活體驗。

中海團隊為物業團隊贈送錦旗

環宇城物業團隊榮獲這一獎項，不僅標誌著對其過往工作的認可，更是對其未來發展的鼓舞與鞭策。未來，中鐵建南沙環宇城項目物業人員將持續做好物業服務，為推動物業管理行業的進步貢獻力量。（毛婷媚）