在城市化發展中，商辦項目是區域經濟活動的重要載體，也是一股不可忽視的推動力量。為更好地拓展多元業態、延伸服務觸角，一直以來，中鐵建物業廣州中心聚焦品質商寫服務，以産品迭代、配套創新、智慧升級的商寫一站式管理服務體系，致力於改善辦公及營商環境，賦能企業客戶經營、賦能城市經濟發展。
煥新美感空間營造舒適環境
中國鐵建環球中心位於廣州市南沙區府，項目毗鄰大山乸森林公園、南沙綠軸公園，為延伸自然生態風光到園區空間，環球中心從寫字樓週邊、大堂到各樓層精心佈局，通過空間優化、功能調整、景觀布設，讓環境更符合現代企業的高效運營、健康舒適的需求。
作為甲、乙級寫字樓，人才公寓、商務酒店、配套商業齊全完善的商務總部基地，環球中心以鱗次櫛比的樓宇、通透現代的玻璃幕墻彰顯出南沙商務封面氣質，對於僅次於外立面的“第二形象”——寫字樓大堂，項目團隊聚焦商務化、資訊化，通過賞心悅目的大廈美陳和精緻趣味的節日活動營造輕鬆愉悅的商務社交氛圍。“環境美、服務好，”1號樓企業職員曉雪表示，隔段時間大堂、電梯廳、洗手間都會更換香薰種類，“好的辦公環境讓人工作的心情都格外愉快！”
保潔人員每日對關鍵點位進行深度清潔
據了解，在為各辦公及商務項目提供服務保障的過程中，項目團隊始終聚焦服務本質，定期對寫字樓大門、洗手間、會議室玻璃等關鍵點位開展深度清潔，在確保乾淨、整潔、安全、便捷的基礎之上，結合氣候、風俗等因素，通過綠植造景、芬芳香薰、大堂音樂等感官元素持續升級，營造高端商業寫字樓“五感體驗”的同時，也助力企業向訪客遞出一張“實力名片”。
夯實基礎服務打磨品質細節
服務立行，有心在前。據介紹，環球中心根據甲級寫字樓及星級酒店的服務標準，在寫字樓大堂內設置雙大堂等候服務區，大堂口提供禮賓車輛接待服務及上下班高峰的迎賓問候，大堂前臺則配置3名客服為業戶提供便民服務等全面諮詢。
客服致電辦公單位，嚴格核實來訪人員
為時刻彰顯專業、高效、便捷和有溫度的品質服務，環球中心項目服務團隊提供24小時貼心支援，無論是晨間早迎、禮賓接待、商務會議，還是日常公區清潔、維保，確保能第一時間迅速響應。同時，在為各辦公及商務項目提供服務保障的過程中，服務團隊深入業戶視角篩選出超30項高頻觸點作為品質場景煥新項，通過定期拜訪更新業戶檔案卡、到府開展維修維保等進行多方位品質細節打磨。
工程人員到府維修服務
“洞察大型企業、中小企業及投資客戶、自營商家、公寓住戶等多類別客群個性化需求，一腳走出夯實基礎的步伐，另一隻腳踩著創新舉措的節奏，兩隻腳一起走，把品質服務之路越走越穩。”廣州中心黨支部書記、總經理張鑫表示，針對環球中心、環宇城這樣的高端商業綜合體項目，公司不斷探索豐富多元的創新服務推動項目品質的持續升級，讓高密度“HOPSCA城中之城”的每一類業戶都能感受到倍感貼心的服務體驗。
“畢業後我就來南沙工作了，北方人第一次來南方，心裏原本還是很忐忑的。”公寓租戶陳先生回憶道，“是中鐵建物業的貼心服務卻讓我安下心來，我到這裡之前，管家就幫忙代辦了有線電視和網路安裝，還幫我聯繫了家政服務到府做好了衛生，等我到了之後，管家還詢問了我的入職時間，上班第一天就收到他們的叫醒服務，太感動了。平時有個什麼維修啊之類的，也可以隨時找管家，這一切都讓身處異鄉的我都感覺很溫暖。”
打造“樂活圈子”描繪溫暖底色
“物業特別貼心，邀請我們參加園區的活動”，5號樓幾位企業職員表示，本來彼此在不同的公司，“因為一次多肉盆栽DIY活動互相認識後成為閨蜜，現在經常一起下班吃飯、週末看展，是物業給我們的緣分。”
春日踏青季，通過彩繪風箏節，把奇思妙想“復刻”到風箏上，在綠軸公園放飛一年的美好期望；三八女神節，業戶們踴躍接龍，寫祝福送鮮花，物業人員化身護花使者將一朵朵嬌艷玫瑰送到各企業辦公室；母親節花草帽DIY，用美麗的草帽載滿對媽媽的祝福；端午節一起手作“艾草竹編船”，船栽艾蒲、福至心靈……豐富多彩的活動獲得了業戶們的紛紛好評。
企業職員“沉浸式”體驗中秋節遊園活動
在今年的中秋節，環球中心特別打造“花young佳節，fun享喜月”主題遊園會，來自20多家企業以及公寓商戶業主及租戶超500人參與該次活動，“穿上物業準備的漢服，在國風氛圍十足的布景下打卡拍照，”企業職員小蔡表示，物業還貼心地在遊園動線安排了“喜月茶歇站”，逛累了玩乏了還能自行領取免費的新鮮水果和可口甜品，“別提多開心了，物業給了我們很多美好的回憶！”
以品質服務展現南沙商務封面之美，以持續煥新賦能精細管理提質增效，以多元社交場域的建設構築“樂活空間”，中鐵建物業將持續深練內功，從智慧科技、綠色生態、圈層運營等多維度不斷探索，為企業提供便利、高效、多元服務，賦能城市經濟發展，同城市“美好共進”。（雷彥秋）
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