為進一步服務企業群眾，簡化辦事流程，推動營商環境優化改革，山東省臨清市新華路街道便民服務中心緊緊圍繞“一次辦”、“網上辦”、“就近辦”改革要求，堅持問題導向、目標導向、需求導向，借助資訊技術，高效推進“網際網路＋政務服務”體系建設。政務服務自助一體機在便民服務中心24小時自助服務區安家落戶。自助一體機的出現為市場主體設立、變更、登出登記提供便利化、智慧化的政務服務，實現領取營業執照自助化，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，為企業群眾提供全天候“不打烊”的政務服務新體驗。
近日，新華路街道桑樹園的邢先生來便民服務中心辦理餐飲個體營業執照業務，在大廳工作人員的幫助下，很快就將所有的材料提交完成，並在自助一體機辦理了營業執照，辦理結束後邢先生高興地説道，“自助服務機很智慧，不用排隊就能辦完營業執照，這為我們節省了不少時間，操作起來也很簡單，直接按照機器提示的步驟來，二十分鐘不到就把所有東西辦成了，還不用到處亂跑，就在這一個樓裏，實在是太方便了”。自助一體機的上線，使新華便民服務中心實現7＊24小時政務事項“自助辦”“及時辦”、部分高頻事項“全省通辦”“跨省通辦”。就拿邢先生辦理的營業執照事項來説，只需要拿著身份證就可以在自助終端上辦理，既省去了排隊時間，還能快速出證，避免“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題。
政務服務自助一體機涵蓋營業執照列印、基本資訊列印、變更資訊列印、資料下載（手機下載）、個體資訊列印等一體自助服務功能。以辦理人自助操作為主、現場工作人員協助為輔，辦理人只需要提供身份證就能即時完成身份校驗、人臉識別、數據採集，資料填報、電子簽名、提交審核全套流程，經系統智慧審核通過後，即可自助列印營業執照，最終實現資料“零提供”、服務“零見面”的全程電子化24小時的自助服務。有了政務服務自助一體機後，企業群眾可以隨時在自助服務終端辦理所需政務服務事項，改變了以往需到大廳窗口辦理的方式，大大減少了排隊等候時間，提高了辦事效率，為企業群眾辦事帶來了實實在在的便利。
政務服務自助一體機的啟用，有效緩減新華路街道便民服務中心窗口辦事群眾排隊時間長、等候久、窗口工作人員忙不過來的現象，避免群眾來回跑、多次跑的情況，更有效地提高辦理行政審批業務的品質和效率，真正把“不見面審批”群眾辦事“最多跑一次”工作落到實處。
便民服務中心主任介紹，近年來新華路街道持續優化服務模式、創新服務舉措、提高服務效能，全面推行無差別“一窗受理”，積極推進“不見面線上辦”服務，依申請政務服務事項100％“網上可辦”，創新服務平臺，推出到府免費服務、容缺服務、非工作時間政務服務、全面代辦幫辦等業務服務，踐行“三提三敢”，努力打造“三化三型”政務服務環境，切實提升企業群眾的獲得感和滿意度。
下一步，新華路街道便民服務中心將加大對政務服務一體機的宣傳力度，線上通過微信公眾號、新華居保群、微網格服務群等多種渠道進行宣傳，線下利用實體大廳電子屏、公告欄等多種形式大力宣傳自助設備功能，同時印發自助終端使用手冊，在大廳休息區、各個窗口擺放，積極引導企業群眾自助辦理，提高自助終端的知曉率以及辦事服務的高效率，及時收集反饋群眾辦事需求，不斷總結提升自助服務工作水準，讓辦事群眾切實的感受到“就近辦”、“快捷辦”，切實解決企業群眾辦事問題，為轄區群眾提供多層次、全方位、優質便捷的政務服務，增強群眾的幸福感和獲得感。（周麗娜）
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