在路口、公交站臺，他們指引規範交通、維護交通秩序；在遊園廣場，他們手持掃把打掃衛生；在社區樓道，他們打掃樓院衛生、清理小廣告……在江蘇省蘇州市常熟市梅李鎮街頭巷尾，經常能看到頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志願者們忙碌的身影。
近年，江蘇省常熟市梅李鎮聚焦群眾需求，創新志願服務模式，強化培育志願服務項目，吸引凝聚更多社會力量成為志願服務主體，營造出“志願服務為人人，人人爭當志願者”的濃厚氛圍，繪就志願服務“新畫卷”。
強化陣地聯用，為服務便捷可及“加油”。堅持把新時代文明實踐所、站作為志願服務活動主陣地，通過整合黨群服務陣地、社工站（室）、新時代文明實踐站、志願服務驛站等空間陣地，升級拓展志願服務陣地，共同推進社會服務、婦女兒童權益保障、基層治理等領域專業服務，不斷延伸服務觸角，實現“1＋1＞2”效果。在志願服務站打造親子閱讀、青年之家等站點，配備超市、快遞驛站、海棠舖子、健康小屋等各類基礎設施，滿足群眾和職工基本生活需要。
每到週末，志願服務陣地更加熱鬧非凡，阿姨們在活動廣場翩翩起舞，孩子們在閱讀站暢遊知識的海洋，鄰里間的矛盾也在志願服務調解室得到有效調解……點多面廣、便利快捷的志願服務服務圈，成為了群眾的“精神加油站”。
探索服務路徑，讓群眾微小心願“圓夢”。梅李鎮以新時代文明實踐為抓手，建立志願者服務聯盟，實施“群眾點單—文明實踐站派單—志願組織（者）接單—群眾評單”的志願服務流程閉環管理方式，精準對接群眾需求，落細落小落實志願服務項目，幫助群眾實現“微心願”。針對居民反映缺少專業的醫療諮詢服務，天和社區左鄰右社志願服務隊聯合梅李鎮社工站，在天和佳苑一期開展“海棠巡診”志願活動，讓居民親身體驗到了便利的醫療服務，在家門口享受到優質醫療服務。為了調動居民的參與積極性，天字村和瞿巷村以志願者積分為線，串聯商家企業、居民群眾、志願者等各方需求，採取服務換積分、積分兌換公益物資的模式，構建區域共建“志願合夥人”聯盟，逐步形成了具有自身特色的志願服務回饋激勵新模式。珍南村以“清晨護蕾”護學崗為抓手常態化開展護學行動，呼籲群眾做文明交通的倡導者、宣傳者和踐行者，全力以“護”譜寫文明交通和諧篇章。
圩港村為讓居民在家門口就能享受到便捷、高效地家庭醫生服務，在志願服務驛站增設家庭醫生工作室，每週一開放問診。與常熟二院、梅李醫院聯合開展“凝醫聚沙文明與共”主題義診活動。
像這樣的服務在梅李鎮還有很多。近年來，梅李鎮深入探索工作思路、打造特色志願者服務隊伍，逐步構建了多元化的志願服務矩陣，為基層治理注入了活力與生機，給居民帶來了實實在在的幸福感。
建設特色隊伍，為群眾幸福生活“添彩”。梅李鎮以志願服務隊伍為依託，以志願服務品牌為抓手，充分發揮退役軍人、醫生、教師等不同群體資源和專業優勢，建立“專業”和“志願”相互協作服務機制。目前按照志願服務類型和服務人群組建了黨員先鋒服務隊、新時代新思想宣講隊、護苗行動服務隊、糾紛調解志願服務隊、“益”騎前行”志願宣傳隊等36支各具特色的志願者隊伍，打造了趙市村“仁愛工作法”、寨角村“點亮回家路”、沈市村“溫情紅燒肉”、天和社區“集合力宿美好”等志願服務品牌。志願服務內容涵蓋傳播新思想、倡導全民閱讀、校園周邊環境整治、兒童教育、心理諮詢、化解鄰里矛盾、服務特殊群體等範圍。
如何讓“有意義”的事情變得“更專業”，梅李鎮將持續完善志願服務專業化、精準化和持續化工作路徑，推動形成社會工作與志願服務融合發展的良好局面。
下一步，梅李鎮將進一步盤活公共服務資源，打造品牌志願服務隊伍，將志願服務溫暖帶到全鎮的每個角落，持續點亮群眾生活“幸福圈”。（趙倩）
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