中國網新山東8月16日訊 8月10日，國家電網山東濱州供電公司行銷部負責人來到山東新鉑金鋼鐵有限公司專程為客戶送去了《感謝信》，對客戶在電網“迎峰度夏”關鍵時期與供電公司攜手努力共同應對持續高溫、大負荷表示衷心感謝。
為深入推進“作風建設”和“優化供電營商環境”攻堅工程實施，促使管理機關進一步轉變工作作風，深入基層，深入客戶，強化服務意識。濱州供電公司決定在8月份開展管理機關“走基層、走客戶”活動，通過管理人員深入基層班所體察實情，了解基層工作現狀、員工訴求、存在困難和問題，切實幫助基層出主意、想辦法、解難題、強管理，促進管理機關轉變工作作風，增強服務意識。通過走訪用電客戶，了解客戶用電需求、存在的困難和問題，爭取客戶理解與支援，進一步徵求客戶的意見、建議，改進、提升服務品質，優化營商環境。
在“走基層、走客戶”走訪期間，濱州供電公司走訪人員嚴格按程式完成相關工作，通過對全市24個基層班組、供電所駐點對接，對327個用電客戶進行入戶走訪，認真聽取基層和客戶意見建議。對客戶提出的問題現場能答覆的當場答覆;對當場不能答覆的問題做好記錄和匯總，詳細了解清楚後，3個工作日內電話答覆客戶。通過開展基層走訪活動，使機關管理人員有了“接地氣”切身體會，進一步強化了以客戶為導向，提升供電服務品質，優化營商環境意識。幫助企業制定科學合理的用電計劃，解決企業用電過程中存在的困難問題，降低企業成本，促進當地經濟社會良性發展。(彭文靜 劉春迎)
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