中國網山東12月27日訊 (張志祥 通訊員 岳旭東 )近日在濱州市金融消費權益保護協會舉行“濱州市金融系統優質服務窗口評選”活動中，濱州分行營業部獲得 “優質服務窗口”稱號，該活動評選範圍為濱州市金融機構所有營業網點，涵蓋銀行、保險、證券及支付行業。
濰坊銀行濱州分行高度重視營業網點建設，以全國五星級服務網點為標準，通過硬環境建設和軟服務提升兩方面共同發力，使金融服務能力得到全面提高。
一是對營業廳硬體建設進行了改造和完善，如服務標識、娛樂設施、裝修裝飾、外墻及內部衛生等方面進行全面改造和提升，美化服務環境，打造寬敞明亮、簡潔大方的營業大廳。
二是強化服務細節管理、提升服務品質，定期進行技能考核，努力提升每一位員工業務技能水準;堅持以櫃面服務為突破口，對員工進行專項培訓，包括普通話、手語、英語、服務禮儀等。
濱州市金融消費者權益保護協會通過現場考察、調閱錄影、客戶滿意度調查、專家組評審等形式進行評價，濱州分行以高分獲得該榮譽。
服務品質的提升永無止境。在今後的工作中，濰坊銀行濱州分行將以更加專業的服務素養、更加豐富的服務內涵、更加用心的服務態度，為客戶提供溫馨、優雅、超值的服務，不斷地提升網點服務能力，將各營業網點打造成為濰坊銀行品牌建設的窗口和主陣地。
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