家住上海徐家匯的一位退休老教師不久前去海南旅遊一次，誰知旅遊並沒有帶來愉悅，卻平添了不少煩惱。隨團買的玳瑁、珍珠，價格比上海的還貴出幾倍；説到旅遊，似乎也沒有留下什麼印象，仿佛從一個購物點到另一個購物點。她發誓，今後不再去參加這樣的旅遊團了。

    這一情況，將開始發生變化。在近期上海的旅遊宣傳資料中，一種“純觀光旅遊團”正在亮相，上海春秋旅行社率先推出旅遊新産品，承諾“遊程無購物，購物隨客意”，導遊將不再帶遊客去“定點購物地”。

    上海春秋旅行社總經理王正華説，此舉將導遊的收入與購物分開，使遊客能明明白白的消費。

    業內人士介紹，吃、住、行、遊、娛、購，原是旅遊的六大要素。旅遊者在遊覽各地的名勝古跡、秀麗風景之後，買一些當地的土特産、紀念品，既能留作紀念，也能送人，十分愜意。但是旅遊購物卻被異化了。一些旅遊商店，以高額回扣吸引旅行社，久而久之，領隊、導遊、司機及旅行社，將回扣視為收入的一部分，想方設法安排購物，並當起“託兒”，引誘旅遊者購買。據內行人透露，回扣有時高達百分之七八十。遊客購物就挨宰，當然産生上當的感覺。旅遊購物成為一大隱患，遊客投訴不斷，損害旅行社形象，遊客對這樣的購物旅遊也興趣索然。

    王正華説，旅遊購物盛行，是旅遊業低價競爭的結果。旅行社紛紛以低價吸引遊客，甚至出現“零團費”、“負團費”，旅遊市場的價格低於觀光地的接待價，導致旅行社壓縮遊覽景點，增加購物時間，購物點比景點多，以佣金來彌補遊客付費不足的差額，旅遊團變成採購團。有的遊客不買，還會有壓力，遭白眼，搞得憂心忡忡。

    上海春秋旅行社經過週到的準備，將從明年1月5日推出“純觀光旅遊團”，先在海南的包機旅遊中實行。到明年四五月間，擴大到十多條旅遊線。春秋旅行社提出，讓旅遊者明明白白消費，旅遊價將比平均水準提高10％———15％，給導遊的補貼平均每天提高到150元至300元，觀光地的車費給足，提高到2000元上下，哪些項目是旅行社支付，哪些由遊客支付，都講明處。以此切斷購物與領隊、導遊、司機收入的關係。王正華説，當然，此舉並不是反對遊客隨意購物，而是避開購物“貓膩”。如果遊客願意購物，導遊有責任介紹價廉物美的購物場所。但在名聲不好的宰人商店發現有春秋旅行社的客車停靠，將對領隊、導遊等給予處罰。

    王正華説，此舉是為重塑旅行社的良好形象，凈化旅遊購物環境，讓旅遊團放心購物、滿意旅遊。春秋旅行社的這位總經理還説，入世以後，境外的一些旅行社將來華辦旅遊，近些年境外的一些旅行社已採用了這一方式，提升服務品質。應對入世挑戰，國內的旅行社應當適時轉變經營方式，打造自己的品牌。（馮亦珍）

    《市場報》 2001年12月19日