６２歲的王青大媽隨團去九寨溝旅遊，旅行社卻延遲接車時間、擅自改變行程和景點，讓期待美妙旅行的王大媽十分掃興，於是將旅行社告上法庭。 北京市第一中級人民法院日前審結了這起旅遊合同糾紛案件，判令北京某旅行社賠償王青等７人違約損失，每人所得金額為旅費的一半，即１４９０元。

據法院介紹，２００２年８月，王青在報紙上看到北京某旅行社九寨溝之旅的廣告，稱能特別安排黑虎寨之遊，全國僅此一家，且名為攝影團。在２００２年１０月１０日至２２日，王青等７位老人參加了這一攝影團。但是，王青等人展開行程後，旅行社卻以黑虎寨偏僻、交通不便為由，取消了原定行程，後又擅自取消參觀臥龍大小熊貓館的行程；而且名為“攝影團”，旅行社卻沒有提供攝影導遊服務，導遊連基本的攝影知識都不懂，還將原定一天的攝影時間壓縮為半天，而且是下午到達景點，光線很弱。

２００２年１１月，王青等人將旅行社告上法院，一審法院判令旅行社賠償７名團員每人導遊費、交通費６２５．２元。王青等人不服此判決，上訴至北京市第一中級法院。北京市第一中級人民法院審理認為，被告旅行社在履行合同中嚴重違約，未按時接團，擅自變更、取消約定景點，發生交通事故延誤時間，未按合同約定標準提供食宿，使遊客未充分領略到精選的世界自然風景區的風光，應承擔賠償責任，據此作出上述終審判決。近年來，中國普通百姓參團出遊蔚然成風。但是，一些旅行社在履行合同中嚴重違約，包括擅自變更、取消約定景點，未按合同約定標準提供食宿等，遊客對此頗有意見，旅遊糾紛時有發生。（李京華）

新華網 2004年4月8日