境外旅遊返回途經廣東珠海時，導遊突然把遊客帶到了本不在旅遊合同之列的珠海一家珠寶店，導致車內數十名遊客全部買了假首飾。昨日，南昌市民余女士和丁女士向記者講述了被騙和投訴無果的經歷。

返回途中購買“珠寶”

據兩位女士稱，她們參加了由南昌國際旅行社有限責任公司組織的“港澳泰”出境遊。2月3日，她們所乘的旅遊車返回國內時已是中午。按照行程安排，全團48人在珠海用完午餐後，直接到廣州坐火車返昌。然而，吃過午飯後，當地陪導卻讓她們改乘一輛中巴車，説帶她們去免費遊玩珠海的幾個有名景點。車子轉了幾圈後開到一家珠寶店，陪導小姐介紹説，這家珠寶店是珠海旅遊局定點的正規店，並央求大家進店裏去呆一會，稱不去的話她會被旅遊局扣錢。

丁女士説，一進店，店員便塞給他們每人一個紙牌，並把他們領到了會客室，一名自稱是老闆的男子拿著幾件首飾在遊客面前大誇其珠寶的純度。不知是什麼原因，所有遊客竟然像著了魔一樣，紛紛掏錢購買，在購買過程中，陪導小姐還一個勁地催遊客們快點付錢和上車，説再拖延時間就會誤了火車。

得知受騙投訴無果

回到南昌後，兩位女士把在珠海所買的“珠寶首飾”拿到亨得利二樓某珠寶鑒定點鑒定，結果被告知是工藝品。得知受騙後，余女士等8位遊客致電導遊單紅小姐。3月14日，單紅小姐在電話中稱，她本人已經向公司反映了余女士等人的情況，但公司對於遊客們受騙一事，只能表示遺憾。

余女士等8位遊客認為，導遊小姐擅自改變旅遊線路，是導致遊客上當受騙的直接原因。因此，她們強烈要求南昌國際旅行社有限責任公司履行合同義務，為受騙的遊客討回公道。

昨日下午，記者就此事到位於省城八一大道長運公司內的南昌國際旅行社有限責任公司採訪，該公司服務大廳兩位工作人員得知記者的採訪意圖後，稱儘管是導遊帶遊客到珠寶店去的，但不可能強迫遊客購物。她們説，作為遊客，應該自己學會自我保護，旅行社只能協助遊客做點力所能及的工作。文／記者劉勇

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本報23日關於廬山旅遊陷阱的報道引起讀者共鳴，連日來，不少讀者致電本報講述旅遊時種種受騙經歷。昨日，一業內人士向記者透露了眾多內幕。

從讀者來電中記者注意到，投訴最多的是被動購物。這些讀者大都以參加低價團隊居多。業內人士告訴記者，一些旅行社以“超低空飛行”的遊價吸引市民，這表面上看是一筆不賺錢的買賣，但不少旅行社還是趨之若鶩使勁搶，原因很簡單，因為客人可以“生”錢。旅遊時，導遊不帶你看景點，而是帶著你逛商場，每到一個商場，導遊就會拼命推銷。這種略帶強迫性的購物在海南遊、港澳遊、東南亞遊時非常普遍。因為遊價低，導遊的佣金大都來自購物時的回扣，正所謂“團費不夠購物補”。

短線遊中，讀者反映較多的還是旅遊合同不兌現，不是這裡服務不達標，就是那裏縮點水。業內人士分析説，有些小旅行社為降低成本，會有意降低服務標準，比如空調車變成普通車，還有不少旅行社用黑車。有些旅行社自己沒有導遊，有客人時，就臨時雇個黑導。 劉芹琴

《江南都市報》2004年3月29日