一趟新馬泰11日遊，本想領略一番異國風情，沒想到11天的行程下來，領略到的卻是極端的憤慨。儘管事情已過去了1個多月，但時至今日還沒討到一個説法的夏先生還在四處奔波，旅行團17個團員也在無奈地等待：這種噩夢般的出境遊真是坑人不淺。

不交錢不讓登機

2月3日上午，夏先生隨團從北京出發，準備前往此行第一站泰國曼谷。團裏有位74歲的老太太宋平，兒子特地為她報團讓她出國看個新鮮，還請親戚陪同。由於不知道還需另交1000元自費項目，所以出境前沒有交納。登機時領隊非逼著老太太交2400元自費遊費用。無奈老太太只好電話讓兒子趕緊到旅行社補交，交完費後，領隊才讓老太太上飛機。回來後老太太才知道，旅行社讓她兒子交了3000元錢，多出了整600元。

地陪竟是黑導遊

到泰國的第三天，半途中泰國導遊突然説當天要去的是自費遊，每人交1000元。在國內不是已交過自費遊的錢嗎？因此被全體遊客拒絕，結果下午2時車到大象園後，泰國導遊不見了。沒吃沒喝地曬到下午6時，憤怒的遊客商議後決定尋求大使館的幫助。這時領隊和導遊才走了上來，作出妥協將大家送回酒店。但導遊威脅遊客，該交的錢一分不許少，否則甭想離開。聞聽此言，遊客要他出示相關證件，對方卻拿不出。敢情旅行社請來的地陪竟是“黑導遊”！一怒之下，要求領隊換導遊。導遊終於換了，不過換來的這位新導遊面對詢問時的第一句話竟很坦然：我其實並不是導遊。

拒絕自費遭雨淋

出遊第6天晚上，又是一個自費遊項目。宋老太太與親戚沒有交納，結果領隊既不讓老太太在車上等，也不讓人送老太太回賓館。當時天下著大雨，其他遊客據理力爭，最終老太太才被人用摩托車送回了賓館，全身上下濕透。當天晚上，老人的冠心病復發。

今天上午，記者從竹園國際旅行社靳經理處得知，現已有部分旅客與公司達成了和解。靳女士説，她們一定會繼續做工作，力爭做到讓所有乘客都滿意。至於旅客投訴的內容是否屬實，靳女士則表示她們正在配合有關部門進行調查，無法向記者透露。（肖名焰）

《北京晚報》2004年3月17日