一趟新馬泰11日遊,本想領略一番異國風情,沒想到11天的行程下來,領略到的卻是極端的憤慨。儘管事情已過去了1個多月,但時至今日還沒討到一個説法的夏先生還在四處奔波,旅行團17個團員也在無奈地等待:這種噩夢般的出境遊真是坑人不淺。
不交錢不讓登機
2月3日上午,夏先生隨團從北京出發,準備前往此行第一站泰國曼谷。團裏有位74歲的老太太宋平,兒子特地為她報團讓她出國看個新鮮,還請親戚陪同。由於不知道還需另交1000元自費項目,所以出境前沒有交納。登機時領隊非逼著老太太交2400元自費遊費用。無奈老太太只好電話讓兒子趕緊到旅行社補交,交完費後,領隊才讓老太太上飛機。回來後老太太才知道,旅行社讓她兒子交了3000元錢,多出了整600元。
地陪竟是黑導遊
到泰國的第三天,半途中泰國導遊突然説當天要去的是自費遊,每人交1000元。在國內不是已交過自費遊的錢嗎?因此被全體遊客拒絕,結果下午2時車到大象園後,泰國導遊不見了。沒吃沒喝地曬到下午6時,憤怒的遊客商議後決定尋求大使館的幫助。這時領隊和導遊才走了上來,作出妥協將大家送回酒店。但導遊威脅遊客,該交的錢一分不許少,否則甭想離開。聞聽此言,遊客要他出示相關證件,對方卻拿不出。敢情旅行社請來的地陪竟是“黑導遊”!一怒之下,要求領隊換導遊。導遊終於換了,不過換來的這位新導遊面對詢問時的第一句話竟很坦然:我其實並不是導遊。
拒絕自費遭雨淋
出遊第6天晚上,又是一個自費遊項目。宋老太太與親戚沒有交納,結果領隊既不讓老太太在車上等,也不讓人送老太太回賓館。當時天下著大雨,其他遊客據理力爭,最終老太太才被人用摩托車送回了賓館,全身上下濕透。當天晚上,老人的冠心病復發。
今天上午,記者從竹園國際旅行社靳經理處得知,現已有部分旅客與公司達成了和解。靳女士説,她們一定會繼續做工作,力爭做到讓所有乘客都滿意。至於旅客投訴的內容是否屬實,靳女士則表示她們正在配合有關部門進行調查,無法向記者透露。(肖名焰)
《北京晚報》2004年3月17日