19日下午,來自四川綿陽的30位遊客因不滿導遊安排的景點而發生爭執,結果被“晾”在瓊海白石嶺路口達3小時之久。
記者接到投訴後趕到距嘉積約8公里的白石嶺路口,遊客們紛紛圍上來反映情況。一位姓蔡的女遊客説,他們在四川綿陽青年旅行社付了1340元到海南旅遊4天,18日晚乘機來到海口,接團的“觀光假期”負責安排行程。
蔡女士説,19日上午他們參觀完博鰲水城後,被強行拉到事先未安排的白石嶺景區,並要他們自行支付參觀費用。一位女導遊對他們説,必須按導遊選定的8個景點走,否則要另外支付600元,而另一位負責人又要780元。突然要加錢,而且兩人説法又不一致,激起遊客的不滿。
快到5點,一位男導遊才回到現場。他解釋説這批遊客屬零團費,他們沒有收對方一分錢還要倒貼食宿費用,因此旅遊景點必須服從旅行社安排。由於遊客不理解,他離開現場去請示,並不是扔下游客不管。
在記者的交涉下,導遊最後決定按遊客要求直接送他們到三亞。5點15分,在路口停了3個小時的旅遊車終於啟動。(記者蒙鐘德)
《商旅報》2004年3月22日