元旦後，市民出境遊將簽訂新版旅遊合同。明年3月1日開始，國內遊也將使用新版合同。“新版合同是由省旅遊局、省工商局聯合製定的，它最大的特點是更細緻、詳盡。”溫州市旅遊質監所負責人錢勤説，他們將負責新版合同的推廣工作。此前使用的旅遊合同是國家旅遊局制定的。新在哪“新舊合同最大的區別在於，增強了旅行社服務透明度，可減少因組團合同條款不細、約定不明所引發的各類糾紛，切實維護旅遊者和旅行社的合法權益。”錢勤特別強調新版合同對糾紛産生的抑製作用。據了解，不管國

內遊還是出境遊，新版合同規定都很詳細，列出了雙方違約責任、安全責任及爭議處理數個方面，其中雙方違約責任規定得更為明確詳細。合同還附有9天之內旅遊行程表。這裡例舉幾處説明新版合同之細緻：

平均每天安排購物不超過*次，每次購物時間不超過*分鐘。旅遊社擅自減少旅遊景點的，每減少一個，不但要向遊客退回全額門票，而且還要承擔合同總價的5%違約金。旅遊社擅自增加購物地點與自費娛樂項目的，每增加一處，旅行社除將承擔相關費用，同時還分別向遊客支付合同總價5％與1%的違約金。旅遊社擅自改變住宿飯店的，要向遊客支付合同總價1%的違約金；降低住宿飯店、餐飲、交通工具標準的，每降低一項，旅行社應退給遊客差額，同時還要承擔合同總價5%的違約金。旅行社壓力大今後旅行社在旅遊行程、航班、酒店等做手腳的空間很小了，閱讀過新版合同的業內人士幾乎都這樣認為。提起新版合同，旅行社就嘆苦，一家組團出境遊的旅行社有關負責人不無擔憂地説道：“出境遊從元旦起就要實施新合同，這對馬上就要迎來春節旅遊高峰的旅行社來説，實在是個不小的壓力。面對旅遊旺季，不可預測的因素太多，旅行社總有些力不從心，因為很多東西不是我們能保證的，接待地的酒店、旅行社如要擅自違約也不是我們能控制的。”而另一家旅行社的老總也表示，新合同將大大增加旅行社的工作時間和成本。新合同約定的東西更加多了，頁數比舊版增加了幾倍，一共長達近十頁。錢勤稱，遊客可能會嫌簽新版合同麻煩，但從減少旅遊糾紛看，它肯定更加完善。（呂雲方）

《溫州商報》2003年12月24日