全球知名的美國波士頓諮詢公司近日發佈了題為《電信業的危機及其對中國的參考意義》的研究報告，該報告全面預測了目前不景氣的全球電信業的未來發展趨勢，並對中國電信運營商如何面對危機挑戰提出了忠告。

    一段時間以來，全球電信市場風雨飄搖，陷入了重重危機之中：眾多公司面臨破産威脅，甚至像世通這樣曾經不可一世的企業也已經進入了破産程式；絕大多數與電信沾邊的企業股票價格急劇下滑；裁員成為家常便飯，朗訊和阿爾卡特等知名公司已經解雇了數千名員工，而在“重災區”美國，電信業的裁員總數已經超過了50萬人。波士頓諮詢公司的報告將“因特網和新服務”、“政策法規改革”以及“資本市場”並列為引發這場電信業危機的三大起源。

    該報告認為，新服務快速增長，特別是因特網和移動技術的普及使人們相信收入和利潤將迅速增長、未來其他新服務（如3G移動服務）的收益前景也很樂觀，然而事實卻是由於競爭和新技術的涌現，這些服務的價格正大幅下跌，從而使得電信公司難以實現收入和利潤的增長，直接後果是這些公司減少了對新設備的投資，造成了電信設備製造公司面臨困境；另一方面，政策法規的開放使得市場更加開放，併為新的競爭者帶來了機會，這些改革還使人們對新公司的增長前景比較樂觀，許多國家開始對某段電信資源（如3G頻段）實行拍賣的機制，這樣做的結果是政策法規的改革雖然創造了新的機會，但同時也帶來了價格上的巨大壓力，這種低價對消費者是有利的，卻為運營商帶來了挑戰，一些國家拍賣頻段直接刺激了一些公司投入鉅額、高風險的資金，這加大了電信運營商們經營風險；此外，當資本市場擁有大量可用於投資的資金時，許多投資者相信他們投資電信領域能夠獲得豐厚的利潤，他們還篤信越早投資越好，因此投資者在電信領域進行了大量的投資，但是資本市場很快就意識到曾經的假設過於樂觀，投資者開始停止對電信業的投資，而近期會計業的醜聞使得投資者加深了對電信業的疑慮，使電信業融資能力更加不足。

    波士頓諮詢公司的這份報告認為：“要成為全球一流的電信企業意味著在激烈的市場中必須成功地實施重大變革。”在談到未來全球電信業發展趨勢的時候，撰寫該報告的波士頓諮詢公司高級副總裁、該公司全球技術和通信專項領導人戴維德迪恩博士指出：大型運營商的業務組合將不斷迅速改變，某些領域的收入和利潤持續下降，而一些新的領域出現增長，但較難駕禦；各運營商的具體情況要視其負債狀況和當地市場競爭環境而定；小型運營商和新技術的出現仍將對大型運營商構成威脅；一個重要的不確定因素是那些“破産”的運營商能否真正退出市場，即破産企業的網路資源還在，對市場的價格壓力並不會減輕；短期內，設備供應商將面臨嚴峻的形勢，由於許多市場設施過剩，運營商還將維持低水準的設備支出。

    受全球市場的影響，中國電信企業也面臨巨大壓力，近期電信企業在股市上的表現也間接印證了這一點。為此，波士頓諮詢公司的報告為中國電信運營商提出了五種應對策略：從最佳的價值定位瞄準最具吸引力的客戶；最大化地提高運營效率；通過建立合作夥伴關係和開發新業務獲得競爭優勢；積極地理順和影響政策環境和資本市場環境；建立一個不斷進步的世界一流組織。同時，該報告也為中國電信設備供應商如何擺脫困境提出了5點建議：對未來的市場潛力要有切合實際的認識，要明白增長領域在哪，哪些領域發展會放慢，技術、價格、競爭各會發生什麼變化；要清楚的認識應該在哪些領域以及怎樣競爭，這包括企業供應給哪些産品線和服務於哪些市場以及明白與其他競爭者相比，自己有哪些獨到之處；培養內部能力，以適應在一個低增長的市場內競爭；確定怎樣參與全球競爭和怎樣應對全球的競爭者；重組和退出前景不好的業務。

    談到中國電信市場的前景時，波士頓諮詢公司中國副總裁、亞太地區技術和通信專項領導人麥維德認為，在全球背景下，中國電信業將面對著比較艱巨的挑戰。目前中國市場價格下降比較明顯，中國企業必須在非價格因素上取得更多突破，對服務作出更多的改進，同時要注意滿足投資者的回報。他著重指出，一定要在發展的過程中抓住機會建立和完善適應新技術的組織機構，在這點上中國企業還存在著很明顯的差距。麥維德還表示，由於中國地區間差異比較大，全國性運營商如何面對不同層次地區和不同市場的挑戰，是必須嚴肅面對的問題。（王京韜）

    《中華工商時報》 2002年9月05日