1月19日，手機“三包”政策出臺後3個月零4天，筆者陪朋友去位於北京西單北大街83號的摩托羅拉特約維修部修理一款 V998＋手機。手機的毛病是打電話時對方聽不到聲音，顯然是送話器壞了。填好單子，等了1個小時後，沒想到竟然得到這樣的答覆。

    筆者的第一個疑問是：既然是保修，為什麼還收錢？

    再看保修卡上的説明才知道：手機因進水、碰撞及其他人為因素造成的問題，不在保修範圍之內。

    細想一下，這有點像“第22條軍規”：認為自己有精神病的軍人可以據此提出申請退役；凡提出此類申請者皆按頭腦正常處理，不允許退役。放在手機保修方面就是，因進水、碰撞造成的損壞，我們不負責任；手機不正常工作，大都由進水引起。

    就在這個寫著“全品質服務”的摩托羅拉特約維修部，一個姓付的小夥子被告知手機進水，需要花費200元到600元；還有一個小姐剛説完手機的毛病，修理人員看都沒看，就得出“進水”的結論。

    但包括朋友在內的幾個人當場表示，自己的手機剛買不久，天天挂在脖子上，絕無可能進水。

    正當我們猶豫不決之際，修理人員拋過來一紙説明，上面寫著，清洗後，手機可能無法正常開機，壽命縮短，對此公司不負責；以後手機不再屬於保修範圍之內。

    看看，既賺了錢，又把責任甩得乾乾淨淨，這種“一賺永逸”的做法真聰明。

    關於價格，修理人員解釋説：“如果清洗能解決問題，你只花200元就夠了；如果不行，再花100元換送話器。”“只換一個送話器，不清洗行嗎？”朋友問。“不行。”對方回答。“為什麼？”“這是我們的規定。”

    筆者對此規定不理解，和朋友去一家普通維修點，用了3分鐘，只花了50元就換了送話器，手機工作恢復正常。

    隨後，我們去數家維修點諮詢，得知手機清洗依據進水狀況收費不一，但最多60元就夠了。而商店手機配件報價清楚地顯示，送話器的價格最便宜的3元就能買到，貴一點的也不過10元。

    對此，北京西城區消費者協會工作人員表示，這屬於價格欺詐。（王衝）

     中國青年報2002年02月25日