17日早上,在成都太升南路二手機市場一攤點前圍了10余人,一姓周的女士因輕信商家“二手機三包”的承諾,于16日花1200元(比市場價低了3580元)買了部摩托羅拉V60,結果沒用上半天就出現問題。
據了解,自11月15日手機市場正式實施“三包”以來,成都的二手機市場開始門庭冷落。為搶爭市場,精明的二手機商家便玩起了二手機“三包”,向顧客拋出“7天包退,一月 包換,6個月包修”的誘餌。但業內人士指出,此承諾完全是個騙局。
手機商自曝“三包”內幕
二手機究竟怎樣“三包”?太升南路一位做二手機已有四年的手機販子告訴記者,“三包”其實很簡單,顧客在購機時,他們將在票據上註明,顧客可以憑購機票享受“三包”。出問題時,如果顧客願意調換不同品牌的手機,一月之內他們可以給顧客另換一部,但要按不同的機型補足差價。如果顧客買後欲退機,在補償一定的折舊費後,可以退機。折舊費根據手機情況而定,但具體是多少,他稱不便透露。
這位手機販子説,所謂的6個月包修,指除修理費不計外,所換配件按售價收取。
業內人士:“三包”是騙局
17日上午,記者在成都太升南路二手機市場看到,儘管幾乎所有的商家都向顧客拋出了“二手機三包”的誘餌,但整個市場內仍是一片冷清,偶有幾個顧客前來,也只不過是看看罷了。
二手機“三包”,緣何激不起顧客的購買欲?太升南路一電信商城市場部經理黃先生一語道破天機:自身市場都不規範,怎樣為顧客兌現“三包”的承諾?黃稱,因為二手機商大多無固定“居所”,一旦手機出了問題,消費者根本無法找人。
黃先生指出,“7天包退”純屬騙局。因為二手機的價格本身就很便宜,一部二手諾基亞3310最多才賣400多元,顧客再退貨,商家無疑是雪上加霜。除非該商家本來就想虧本。否則,“7天包退”是根本做不到的。
“一月包換”也很難兌現。因為二手機的品牌、款式和型號都不齊全,屬於大雜燴,顧客要想換一部相同的手機幾乎是不可能的。
黃先生認為,二手機商家惟一能做到的只有“6個月包修”。因為二手機商缺乏貨源優勢,既無法包退也無法包換,惟一的辦法就是幫顧客修理手機。但修理費和配件費也不會太低,他們靠的就是保修業務賺錢。
千龍新聞網 2001年11月19日