2023年是世茂服務在香港聯合交易所掛牌上市的第三年。過去幾年，世茂服務定位中國領先的綜合物業管理和社區生活服務提供商，堅持以用戶為先、以品質為核，堅定落地城市深耕戰略，實現高品質發展，位列中國物業服務企業綜合實力TOP7，中國物業服務企業品牌力TOP3，中國物業服務滿意度百強企業TOP1。

泉州，是閩南文化的發源地，是一座歷史悠久、擁有多元文化底蘊的名城，以“泉州：宋元中國的世界海洋商貿中心”成功列入《世界文化遺産名錄》。作為重點深耕城市之一，世茂服務在泉州已服務超50個項目、管理面積超981萬平方米，涵蓋住宅、政府後勤、學校、文旅等多種業態，以不斷迭代創新的服務力耕新城市生活，與城市共生長。

1. 城市標桿，高品質服務領航八閩

十餘年服務耕耘，世茂服務以高品質、高口碑服務領航福建行業口碑，先後榮獲“2023福建省物業服務品質領先企業”、“2022福建省物業服務市場地位4強企業”，並在泉州成功打造超10個泉州市物業管理示範項目，成功創建多個省級/市級節水型居民小區、市級物業領域安全生産標準化提升專項行動示範項目等，樹立行業服務標桿。

同時，世茂服務積極承擔社會責任，為城市發展貢獻物業力量，多次配合泉州當地主管部門、街道社區開展文明城市創建、落實科學防疫、防臺防汛搶險，先後斬獲“2021年度服務創城工作表現突出物業服務企業”、“2020年度泉州市工作突出物業服務企業”、“2021年度突出貢獻獎”等來自各級主管部門的表彰。

2. 多元拓展，為城市發展賦能

上市以來，世茂服務在泉州的品牌影響力進一步提升，憑藉多年來服務沉澱，成功開拓包括晉江經濟開發區、惠安經濟開發區、泉州市公安局臺商投資區分局、泉州中銀大廈、和富中心、惠安縣快捷健康驛站等在內的、與城市生活發展息息相關的標誌性項目，以專業化、精細化物業服務為合作客戶營造安心、放心、舒心的工作生活環境，讓物業服務成為城市發展中不可磨滅的力量之一，被更多業主與用戶看到行業的價值所在。

（晉江經濟開發區）

（泉州市公安局臺商投資區分局）

3. 精耕品質，不斷迭代服務力

一個城市的服務口碑，從來不是一觸而就。在服務泉州的十餘年裏，世茂服務有一脈相承的品質傳承，也有與時俱進的迭代創新。老小區裏，重視硬體設施設備的養護、汰新；新小區裏，注重鄰里共識、文化氛圍的營造；以多層次、定制化的服務滿足不同小區的定位需求，助力城市生活多元發展、各具特色。

當然，其中唯一不變的是世茂服務對品質的苛求，因此，世茂服務每年定期開展業主滿意度調查，聆聽業主意見和建議，定期集中力量開展專項品質提升行動，從環境綠化、工程維護、秩序安全、管家服務等方面深度打磨服務標準。

為了匹配泉州歷史文化名城的定位，世茂服務注重將閩南傳統民俗精粹融入社區文化活動之中，同時打造“美茂節”IP活動，以“美好生活茂出來”為主旨，集合直播抽獎、滿額贈禮、幸運紅包、趣味遊園會、創新市集、陽光便民等豐富活動形式，回饋世茂業主，提升業主的幸福感、獲得感。

4. 星茂社區，打造城市紅色服務標桿

“星茂社區”是世茂服務堅持黨建引領，重磅推出紅色物業黨建品牌。在泉州，世茂服務深度打造晉江世茂禦龍灣、石獅世茂摩天城、洛江世茂璀璨天城、泉港世茂璀璨星城等多個“星茂社區”，在小區內設立紅色圖書角、紅色便民服務驛站、紅色黨建中心等，並成立“小紅茂”志願者服務隊定期提供多元化便利服務，參與社區公益及基層治理行動，展現紅色服務力量。比如，今年以來，石獅世茂摩天城便與當地住建、文明辦、村鎮、行業協會等聯動，開展多場包括“我們的節日·中秋&國慶”主題活動、“黨建+鄰里”籃球賽、“黨建引領、融合治理”暨物業提升年主題活動、“我們的節日·重陽”2023年石獅市靈秀鎮鈔坑村農村移風易俗主題宣傳月等活動，在活動中充分融入世茂服務“星茂社區”的紅色服務理念，吸引了全市範圍內的同行前來參觀參訪，共同成長，助力城市美好升級。

（2022年度黨建工作先進單位——泉州市物業管理協會）

上市三年，是世茂服務追求高品質發展的關鍵時期，服務向心，步履向前。未來，在泉州，世茂服務將進一步結合當地文化、生活新需求，與時俱進，不斷夯實、迭代、升級物業服務，繼續以高品質服務護航高品質發展。