上市三週年 | 深耕天津 世茂服務佈局多元業態 為城市美好生活賦能

來源:中國網地産 2023-11-16 15:37:19

2020年10月,世茂服務在香港聯合交易所成功上市。3年來,天津中心城市公司緊跟世茂服務深耕城市發展戰略,深耕高能級、高濃度城市,擴列業務陣營,建立以住宅、政府後勤、産業園、城市服務為核心生態鏈的全方位服務體系,延伸多元服務場景,通過定制化的品質服務為城市美好生活賦能、為社會創造價值。

拓寬服務邊界 加速多元化服務版圖

天津作為世茂服務重點發展、深耕的核心城市之一,世茂服務持續提升在津項目密度,積極參與城市發展,打造持久競爭力。2020年11月,世茂服務與天津和興物業達成戰略合作,深耕天津非住物業市場,為百餘家家黨政企事業單位、公共機構提供服務,其中不乏南市食品街、小白樓1902歐式風情街等天津市民熟知的地標項目,持續以專業物業管理助力城市完善公共服務功能,提升城市文化魅力。

近年來,世茂服務通過創新服務、優化客戶服務體驗,逐漸形成非住各業態的差異化競爭力,憑藉良好的市場口碑,在夯實服務品質的基礎上不斷打磨市拓能力,逐步拓展多業態、多樣化的服務新版圖。2023年成功簽約興業銀行天津分行、中國移動天津分公司、ZX積體電路産業園等代表性項目,以優異服務探索更為廣闊的市場空間。

追求卓越品質 精雕細琢中創造美好

世茂服務天津來説,基礎服務的服務品質是住宅業務的“基本盤”,為多元生活服務提供落地發展的有力支撐。因此,每年的重點工作都緊緊圍繞品質提升這一目標開展,從2021年“美好煥新年”,到2022年“客戶體驗年”、再到2023年“標桿引領年”,世茂服務天津精益求精,不斷升級自身服務體系。由城市公司主導制定了大量規章制度和考核標準,同時強調基層員工主動性,鼓勵其提出問題,職能部門協助解決問題,上下聯動,推動服務品質和客戶體驗的雙提升。

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天津世茂禦龍灣合盈園項目的主幹道路由於往來車輛較多,部分路面損毀坍塌,尤其是在管井附近的路面破損尤為嚴重,“社區煥新行動”中物業工程人員對路面損毀地段進行填充、修補,恢復了路面的平整美觀。

作為世茂服務在天津的“明星項目”,合盈園項目在打造標桿的過程中,不斷從社區安全性、舒適性、美觀性等諸多細節入手,制定出最科學完善的品質提升方案,進一步美化社區景致,完備社區生活所需。針對樹穴黃土裸露問題,合盈園創造性地利用廢舊瓦片進行樹穴美化,能有效減少樹穴內水分蒸發,既美觀又環保。同時為方便電動車業主充電,降低消防安全隱患,合盈園新建10個智慧非機動車充電車棚。車棚內配備了智慧充電樁、監控攝像頭、滅火器等設施,掃碼充電、充滿後自動斷電、監控器聯動中控室,方便業主充電的同時,最大限度消除消防安全隱患。

精研客戶需求 讓生活擁有無限可能

世茂服務天津細研城市人文,將世茂幸福跑、文化進社區等主題活動融合天津業主的偏好精準落地,許下讓美好持續發生的歡樂約定。同時緊抓業主關注點,回饋業主期待,推出“淄博燒烤生活節”“與世相遇抽華為手機”等熱門“寵粉”活動,以達到物業品牌破圈的效果,讓社區充滿自由與歡笑。

隨著物業管理行業的蓬勃發展和社區增值服務的不斷細化,世茂服務天津佈局本地生活、居家養老、社區教育、租售家裝等增值服務,創新構建“0-2KM世茂社區新生態”,為業主打造一刻鐘便民生活圈。同時,充分利用社區空間資源、深挖服務需求,打通優質商家資源與社文活動,重疊多重美好場景。

勇擔社會責任 鑄就紅色物業新旗幟

一直以來,世茂服務堅持黨建引領物業服務,在建設“紅色物業”道路上開拓創新,于2023年重磅推出世茂服務紅色物業品牌“星茂社區”。通過“1個核心”、“3大紅色工程”、“5心領航”打通黨組織聯繫服務群眾“最後一公里”,激活社區基層“紅色細胞”, 發揮黨員先鋒模範作用,使“紅色物業”真正發揮服務群眾、服務社區的重要作用,從而打造出美好社區,提升業主歸屬感、認同感、幸福感。

在天津,世茂服務共組織3支,共30人的“小紅茂”志願服務隊,在每月10號的“紅色服務日”為業主提供免費洗車、清洗地墊、免費義診、磨刀等便民服務。同時,各項目不斷加強與社區聯動力度,對老黨員、退伍老兵、獨居老人等重點關懷客戶進行慰問和免費到府生活服務。物業服務邊界得到了進一步延伸,為社區基層治理和城市升級持續提供助力。

作為紮根紅色文化的物企,世茂服務始終不忘主動履行社會責任,積極投身於社會服務,傳遞世茂溫情。世茂服務在天津連續多年開展參與“愛的傳遞 為愛青心”公益活動,組織社區愛心人士共同參與“藏區青苗牽手計劃”消費扶貧行動,幫扶藏區兒童和家庭。同時,聯合世茂彩虹中心為重症孤兒發起愛心接力,助力其康復護理。

過去三年,面對疫情封控、暴雨暴雪等重重考驗,萬千世茂服務人總是衝鋒在一線:24小時無休園區消殺換來家園安全,2萬次跑腿送菜送快遞只為保障業主生活;在狂風暴雨中疏通下水井、用水泵排水,顧不上雨水濕透全身;以雪為令,全員出動,零下二三十度的天氣中為業主清理出安全通行的道路。在無數次風雨同舟中,世茂服務天津發揚紅色精神、展現企業擔當,構築起守護業主的銅墻鐵壁。

斬獲多項殊榮 不忘初心鑄行業標桿

世茂服務現任天津市物業管理協會常務理事單位,憑藉過硬的服務品質和品牌實力,榮獲“2022京津冀區域物業服務市場地位5強企業”、“2022京津冀物業服務品質領先企業”、“2021天津口碑物業品牌十強”、“2021中國物業服務華北品牌企業20強”等獎項,其高品質發展、高品質服務,贏得了行業和社會的廣泛認可。在管的天津禦龍灣、天津生態城玖熙苑等項目獲得“天津市物業管理優秀住宅社區”、“五星級物業服務項目”等榮譽稱號,成為了行業服務標桿。

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作為行穩致遠的行業深耕者,站在世茂服務上市3週年的全新起點,天津中心城市公司將堅守以工匠之心傾力而為,不斷優化服務體系、延伸服務場景、拓寬服務領域,深耕城市,賦能城市,用品質服務連結美好生活。

(責任編輯:李彤)
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