2020年10月，世茂服務在香港聯合交易所成功上市。3年來，天津中心城市公司緊跟世茂服務深耕城市發展戰略，深耕高能級、高濃度城市，擴列業務陣營，建立以住宅、政府後勤、産業園、城市服務為核心生態鏈的全方位服務體系，延伸多元服務場景，通過定制化的品質服務為城市美好生活賦能、為社會創造價值。

拓寬服務邊界 加速多元化服務版圖

天津作為世茂服務重點發展、深耕的核心城市之一，世茂服務持續提升在津項目密度，積極參與城市發展，打造持久競爭力。2020年11月，世茂服務與天津和興物業達成戰略合作，深耕天津非住物業市場，為百餘家家黨政企事業單位、公共機構提供服務，其中不乏南市食品街、小白樓1902歐式風情街等天津市民熟知的地標項目，持續以專業物業管理助力城市完善公共服務功能，提升城市文化魅力。

近年來，世茂服務通過創新服務、優化客戶服務體驗，逐漸形成非住各業態的差異化競爭力，憑藉良好的市場口碑，在夯實服務品質的基礎上不斷打磨市拓能力，逐步拓展多業態、多樣化的服務新版圖。2023年成功簽約興業銀行天津分行、中國移動天津分公司、ZX積體電路産業園等代表性項目，以優異服務探索更為廣闊的市場空間。

追求卓越品質 精雕細琢中創造美好

對世茂服務天津來説，基礎服務的服務品質是住宅業務的“基本盤”，為多元生活服務提供落地發展的有力支撐。因此，每年的重點工作都緊緊圍繞品質提升這一目標開展，從2021年“美好煥新年”，到2022年“客戶體驗年”、再到2023年“標桿引領年”，世茂服務天津精益求精，不斷升級自身服務體系。由城市公司主導制定了大量規章制度和考核標準，同時強調基層員工主動性，鼓勵其提出問題，職能部門協助解決問題，上下聯動，推動服務品質和客戶體驗的雙提升。

天津世茂禦龍灣合盈園項目的主幹道路由於往來車輛較多，部分路面損毀坍塌，尤其是在管井附近的路面破損尤為嚴重，“社區煥新行動”中物業工程人員對路面損毀地段進行填充、修補，恢復了路面的平整美觀。

作為世茂服務在天津的“明星項目”，合盈園項目在打造標桿的過程中，不斷從社區安全性、舒適性、美觀性等諸多細節入手，制定出最科學完善的品質提升方案，進一步美化社區景致，完備社區生活所需。針對樹穴黃土裸露問題，合盈園創造性地利用廢舊瓦片進行樹穴美化，能有效減少樹穴內水分蒸發，既美觀又環保。同時為方便電動車業主充電，降低消防安全隱患，合盈園新建10個智慧非機動車充電車棚。車棚內配備了智慧充電樁、監控攝像頭、滅火器等設施，掃碼充電、充滿後自動斷電、監控器聯動中控室，方便業主充電的同時，最大限度消除消防安全隱患。

精研客戶需求 讓生活擁有無限可能

世茂服務天津細研城市人文，將世茂幸福跑、文化進社區等主題活動融合天津業主的偏好精準落地，許下讓美好持續發生的歡樂約定。同時緊抓業主關注點，回饋業主期待，推出“淄博燒烤生活節”“與世相遇抽華為手機”等熱門“寵粉”活動，以達到物業品牌破圈的效果，讓社區充滿自由與歡笑。

隨著物業管理行業的蓬勃發展和社區增值服務的不斷細化，世茂服務天津佈局本地生活、居家養老、社區教育、租售家裝等增值服務，創新構建“0-2KM世茂社區新生態”，為業主打造一刻鐘便民生活圈。同時，充分利用社區空間資源、深挖服務需求，打通優質商家資源與社文活動，重疊多重美好場景。

勇擔社會責任 鑄就紅色物業新旗幟

一直以來，世茂服務堅持黨建引領物業服務，在建設“紅色物業”道路上開拓創新，于2023年重磅推出世茂服務紅色物業品牌“星茂社區”。通過“1個核心”、“3大紅色工程”、“5心領航”打通黨組織聯繫服務群眾“最後一公里”，激活社區基層“紅色細胞”， 發揮黨員先鋒模範作用，使“紅色物業”真正發揮服務群眾、服務社區的重要作用，從而打造出美好社區，提升業主歸屬感、認同感、幸福感。

在天津，世茂服務共組織3支，共30人的“小紅茂”志願服務隊，在每月10號的“紅色服務日”為業主提供免費洗車、清洗地墊、免費義診、磨刀等便民服務。同時，各項目不斷加強與社區聯動力度，對老黨員、退伍老兵、獨居老人等重點關懷客戶進行慰問和免費到府生活服務。物業服務邊界得到了進一步延伸，為社區基層治理和城市升級持續提供助力。

作為紮根紅色文化的物企，世茂服務始終不忘主動履行社會責任，積極投身於社會服務，傳遞世茂溫情。世茂服務在天津連續多年開展參與“愛的傳遞 為愛青心”公益活動，組織社區愛心人士共同參與“藏區青苗牽手計劃”消費扶貧行動，幫扶藏區兒童和家庭。同時，聯合世茂彩虹中心為重症孤兒發起愛心接力，助力其康復護理。

過去三年，面對疫情封控、暴雨暴雪等重重考驗，萬千世茂服務人總是衝鋒在一線：24小時無休園區消殺換來家園安全，2萬次跑腿送菜送快遞只為保障業主生活；在狂風暴雨中疏通下水井、用水泵排水，顧不上雨水濕透全身；以雪為令，全員出動，零下二三十度的天氣中為業主清理出安全通行的道路。在無數次風雨同舟中，世茂服務天津發揚紅色精神、展現企業擔當，構築起守護業主的銅墻鐵壁。

斬獲多項殊榮 不忘初心鑄行業標桿

世茂服務現任天津市物業管理協會常務理事單位，憑藉過硬的服務品質和品牌實力，榮獲“2022京津冀區域物業服務市場地位5強企業”、“2022京津冀物業服務品質領先企業”、“2021天津口碑物業品牌十強”、“2021中國物業服務華北品牌企業20強”等獎項，其高品質發展、高品質服務，贏得了行業和社會的廣泛認可。在管的天津禦龍灣、天津生態城玖熙苑等項目獲得“天津市物業管理優秀住宅社區”、“五星級物業服務項目”等榮譽稱號，成為了行業服務標桿。

作為行穩致遠的行業深耕者，站在世茂服務上市3週年的全新起點，天津中心城市公司將堅守以工匠之心傾力而為，不斷優化服務體系、延伸服務場景、拓寬服務領域，深耕城市，賦能城市，用品質服務連結美好生活。