2022年5月，正值城市一刻鐘便民生活圈建設一週年，這一年來，在政策鼓勵下世茂服務長三角積極推動“物業服務+生活服務”，在做好物業基礎服務的同時，不斷延伸物業服務邊界，由對物的管理向居民服務轉型升級。

深耕“物業+養老”試驗田，共建“原居安老”新模式

近年來，面對人口老齡化的趨勢和挑戰,國家密集出臺政策，鼓勵“物業服務+養老服務”模式。

在長三角地區，2022年5月，蘇州市民政局、住房和城鄉建設局聯合發文，探索“社區+物業+養老”服務新模式，大力推進“智慧物業”建設、賦能物業服務企業發展居家社區養老服務。

5月17日，蘇州市民政局啟動2022年度全市老年人家庭適老化改造，世茂服務蘇州中心城市公司及世茂服務旗下長期照護專業養老品牌椿熙堂雙雙入選“2022年家庭適老化改造服務商遴選推薦名單”；5月20日，蘇州市“社區+物業+養老”試點行動啟動會議召開，世茂服務蘇州在管項目成功入選首批試點項目，將在政府有關部門指引下打造蘇州市“原居安老響應中心”，發揮物業企業“常駐社區、貼近居民、快速響應”的顯著優勢，為老年居民提供陪伴、關愛、應急等即時性養老服務。

長期以來，世茂服務高度重視社區內老年居民的服務需求，在世茂社區積極開展代買代購、就醫陪診、孤寡老人定期探訪等生活服務。

比如，2022年春節前夕，世茂服務長三角在蘇州、南京、常州、蕪湖等地區多個項目開展“以家人之名”新春關懷活動，為社區老黨員、特扶以及困難家庭送上新春慰問和祝福。

（以家人之名新春慰問活動）

提供“一站式”生活服務，花式團購“蔬”送幸福

在2022年上半年疫情背景下，世茂服務旗下本地生活品牌世茂世集在長三角圍繞業主生活需求，以“衣食住行”為出發點，打造包括前置倉、社區線下體驗店、社區團購等特色服務，升級社區一站式服務體驗。

2022年4月，在上海部分業主因封控導致物資緊缺時，世茂世集快速響應，為十幾個社區（包含世茂上海項目及其周邊0-2KM的非世茂項目）組織團購，保證近6000戶居民的雞蛋、牛奶、蔬菜等日常物資供應。

以上海世茂雲圖小區為例，世茂世集不僅為居民提供米、面、蔬菜基礎保障，還為特殊需求業主提供蛋糕原料、海鮮等專屬採購服務。為了方便小區裏不會網上下單的老人，上海印象春城物業管家提前登記、代預定、送到府，一條龍服務保證業主安心度過封控時期。截至目前，世茂世集團購觸達率超50%，客戶滿意度超95%。

（為配送物資忙到深夜的世茂服務工作人員）

（上海印象春城業主自發點讚團購服務）

引入“黑科技”打造智慧社區，守護業主平安生活

社區承載著人們對美好生活的嚮往，科技的加入正在逐步解鎖美好生活方式的更多可能。世茂服務依託旗下世茂物聯，賦能業務多維升級，打造更高效、更安心、更智慧的社區。

高空拋物，曾因危險性高且難取證追溯而成為社會關注的熱點。2021年起，世茂服務在長三角多個社區通過安裝防高空拋物監控系統，在保護業主的隱私下，配合相關執法部門要求，共同守護居民頭頂上的安全。

（昆山世茂東外灘高空拋物監控）

同時，世茂服務在長三角積極推進電瓶車禁入電梯“黑科技”——阻車報警器的安裝，並同步建設電動車智慧化充電區域，安裝雨棚，設置智慧消防噴淋系統，新型獨立式智慧感煙報警器，兼顧樓棟的消防安全及業主們實際使用電動車的需求。

（常州世茂香檳湖智慧車棚）

未來，世茂服務在長三角將緊跟政府政策，圍繞業主需求 ，加速在本地生活、社區教育、家居家裝、不動産經紀服務、居家養老等多元增值服務佈局，不斷拓寬服務邊界和業務領域，更好滿足業主與用戶對美好生活的嚮往。