品質交付，是兌現家人的美好期待。

2022年一季度，海倫堡中國控股有限公司（以下簡稱“海倫堡”）實現品質交付近20批次、近10000戶業主、建築面積近100萬平方米，覆蓋武漢、成都、無錫、嘉興、惠州、江門等核心城市，為廣大業主打造美好幸福家園。

實現大規模的品質交付，獲得廣大客戶及市場肯定，這離不開海倫堡以客戶至上的服務理念，以及構建高效的交付服務體系。

實現品質交付 交付滿意率持續提升

在一季度交付中，海倫堡以細緻創新的交付服務，穩步推進項目實現品質交付，並獲得各界好評。

具體來看，嘉興海倫堡·氿月灣于2022年2月下旬迎來盛大交付，一次性裝修交付1044套高層房源。另外，海倫堡旗下南通金潤璽景苑在2022年3月中旬進行盛大交房活動，為1000多戶業主交付新房。

項目實現品質交付之外，更是贏得了業主的支援和評價，比如一些重點項目的首次集中交付活動，就實現了到訪交付率達94.28%、整體交付滿意率達96.3%的好成績。

江門海倫堡印象·海倫灣實現交付即拿證

此外，為提升交付體驗，給予業主一份安心，江門海倫堡印象·海倫灣在交付中設置了交付即辦證的環節，在交付領域取得了顯著成果。經過多方努力，江門海倫堡印象·海倫灣成功在集中交付當日為眾多業主辦理好房産證，實現一手領鑰匙、一手拿房本的新突破，助力《江門市“交房即發證”工作實施方案》的落地實施。

事實上，海倫堡堅持以品質交付為目標，嚴抓細節品質，以及持續提升精細化的全鏈條服務。 

海倫堡持續優化交付標準化體系，早已構建行業領先的“3+2”的悅享交付體系，以保證交付品質與管理水準，具體涵括風控十步法、四大品質查驗、兩個交付活動三個抓手，以及客服經營系統、精工智建APP線上工程管理平臺兩大管理工具。 

在悅享交付體系中，海倫堡設置了交付服務的八大觸點：悅建（藍圖描繪）、悅簽（客戶簽約）、悅來（海倫家書）、悅控（風險管控）、悅驗（交付驗收）、悅見（工地開放、新居體驗）、悅收（如期收樓）、悅享（社區服務），全面保障並不斷提升全生命週期的高品質交付水準，為品質交付打下堅實基礎及實現服務閉環。

打造精工品質 營造美好幸福家園

長期以來，海倫堡專注産品創新及提升品質，傾力打造精工品質，實現品質交付，為廣大業主帶來美好家園。

嘉興海倫堡·氿月灣由7棟高層住宅和沿街商業組成，整體規劃設計以中心景觀空間為塑造目標，形成組團景觀空間整齊有序，立面採用一體板+穿孔鋁板，局部採用鋁板裝飾，局部大玻璃體塊穿插，整體造型高端品質感，小區戶型設計主要以南北通透、全明設計創造舒適的居住生活空間。此外，社區注重打造綠化生態及健康運動配套，為業主創建美好健康家園。

嘉興海倫堡·氿月灣社區場景

另一方面，嘉興海倫堡·氿月灣項目團隊依照公司精工品質要求，以工匠精神將設計圖紙變為現實，從圖紙會審、材料驗收、樣板實施、設計優化及品質提升等環節到整體施工完成，兌現美好品質。

嘉興海倫堡·氿月灣打造精工品質

海倫堡旗下南通金潤璽景苑，則是高層及疊墅組成的中高端住宅項目，採用新亞洲建築風格及新中式園林風格小區打造“一軸雙帶”景觀體系，營造致美中央景觀軸城市森林公園和水岸漫步公園，將自然景觀與健康運動融入未來。

海倫堡旗下南通金潤璽景苑社區運動設施配套

值得一提的是，海倫堡旗下南通金潤璽景苑將社區營造為“健身、休閒、會客、娛樂”一體的全齡生活場地，讓業主在社區即可享受探索自然，老年康養、兒童遊樂，鄰里交流、社區派對的活動空間，讓不同的社區功能在流動的空間裏穿插交織，讓生活變得豐富而愜意。

無錫海倫堡·梁溪本源社區休閒空間

無錫海倫堡·梁溪本源同樣注重社區家園配套的打造。根據不同的年齡人群的需求，項目打造多重戶外休閒空間，孩子可以歡樂玩耍，青年運動健身充分放鬆，長者休閒鍛鍊增強身心愉悅，讓家人和孩子的鍛鍊需求得到全方位的滿足。

服務做精做透 歡迎業主幸福歸家

把交付服務做精做透，讓業主放心、舒心，是做好現場交付服務的關鍵所在。在長期工作中，海倫堡已形成高標準的交付服務細則，為廣大業主提供更優質更細緻的服務。

首先，為業主打造尊貴的歸家儀式感。為了歡迎業主回家，江門海倫堡印象·海倫灣交付現場盛裝打扮，滿庭繽紛，溫馨的指示標語、柔軟的紅毯、喜慶的鑰匙墻……社區一樹一葉一花一草，以及每一處通道，在海倫堡工作人員的精心裝飾下，都以最美的姿態呈現在歸家業主的面前。而且，這樣溫馨隆重的現場交付佈置，呈現在每一個交付項目上。

江門海倫堡印象·海倫灣熱鬧溫馨的交付現場

其次，以全程禮賓式的交房服務，保障交付流程順利通暢。海倫堡工作人員整裝以待，懷揣著極大熱情，親切笑迎著每一位幸福歸家的業主，用專業細緻的服務快速響應業主的疑問和需求。

在交付現場，從簽到、資料審核、手續辦理，再到實地收房，海倫堡工作人員保障各個交付環節順暢銜接，交付現場熱鬧非凡，卻又井然有序。 

嘉興海倫堡·氿月灣細心驗房場景

其中，在驗房環節，海倫堡安排專屬客服管家全程陪同業主，並由行銷、工程、客服管家組成的多對一驗房團陪同業主驗房。

在驗房時，海倫堡工作人員了解並記錄交房過程中每一個細節，提供週到的服務和專業的答疑解惑，並設立了快修小組，第一時間處理業主提出的維修問題。整個驗房過程中，海倫堡工作人員用無微不至的專業態度，獲得業主一致好評。

最後，各城市項目因地制宜，用溫馨的、接地氣的交付服務打動業主。比如在交付現場，有項目安排暖場財神爺給業主遞上可口的點心，給小朋友們定制可愛的棉花糖，或在交付現場設置“憤怒小鳥”和“小丑送氣球”等娛樂區域，為幸福美滿交付現場增添色彩。

家園是溫馨的幸福港灣，需要傾注心力構築。未來，海倫堡將繼續秉持發展初心，不斷優化全生命週期交付體系，持續打造美好人居産品和提供高品質交付服務，賦能城市發展，助力建設美好城市生活。