2021年8月25日，世茂服務（873.HK）發佈2021年半年報並舉辦業績發佈會。2021年上半年，世茂服務實現營業收入42.34億元，同比大增171%；歸母凈利潤5.78億元，同比增長136%，高速高質，穩健奮進。

2021年上半年，世茂服務物業管理服務、社區增值服務、非業主增值服務、城市服務四大業務板塊協同高效，有效支撐有品質的高增長。其中，物業管理服務收入23.22億元，同比增長183.3%；社區增值服務收入13.93億元，同比增長233.9%；城市服務首次成為四大業務板塊之一，收入破億，達1.34億元。

世茂服務業務指標全面向好，經營底盤穩固健康。第三方競標外拓平均物業費屢創新高，達每月每平方米2.2元，續約率接近100%，客戶滿意度行業領先，高達91%。

業績發佈會現場

在業績發佈會上，世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生強調，世茂集團一直堅定地將世茂服務作為“大飛機戰略”重要的堅實一翼，看好整個物業服務行業，未來還將不斷導入資源，為世茂服務帶來多種業務機會。近期，各類國家政策發佈，有利於規範物業企業更好服務城市、社區和人民。積極響應國家政策，世茂服務不僅提供綜合物業管理，還致力於提供社區生活服務，拓展高校園區、城市服務等領域，堅持做長期主義者，致力於成為中國領先的城市全場景生活服務商。

世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生

市場外拓同比大增29倍，超越去年全年18%

截至報告期末，世茂服務合約面積2.39億平方米，同比增長91%。其中，來自世茂集團的面積佔比31%，內生項目集中在一、二線城市，定位中高端客戶群體，鎖定優質用戶及資産，為增值服務帶來更大挖掘空間。來自第三方的面積佔比大幅提高至69%。

世茂服務第三方競標外拓成績同比增長近29倍，2021年僅半年時間，超越去年全年18%。非住宅業態佔比高達61%，市拓業態多元化，進一步證明了世茂服務構建外拓能力，以及往多元業態綜合拓展的決心。

2021年上半年，世茂服務中標多個優質項目，比如，在高校項目上，獲得了北京郵電大學、中央民族大學（豐臺校區）、天津大學等物管合約；此外，還拓展了廣州獵德凈水廠、成都地鐵2號線等優質標的，類型更加豐富，示範引領作用更強。

世茂服務執行董事兼總裁葉明傑先生

對於市拓速度和品質大幅提升，在業績發佈會上，世茂服務執行董事兼總裁葉明傑先生介紹，世茂服務對第三方競標外拓全面升級升維，建立起了“1+4”業務全鏈條能力。世茂服務採用公式化思維構建市拓標準化能力，將市拓拆分為有效資訊獲取、項目踏勘和評審效率、談判和投標轉化率等關鍵環節，並逐一有針對性地打造提升各項能力。

此外，一是建立“端到端”的産品體系。建立産品圖譜，並分業態不斷迭代完善，打造標桿示範項目；提供輕量化、定制化解決方案；快速響應客戶的核心訴求。二是建立中心城市外拓“織網”。建立城市深度掃描機制，積累項目數據字典；打通關鍵合作渠道。三是組織團隊保障。實施“百將計劃”，迅速建立起一支能打硬仗的競標外拓鐵軍。最後則是數字化支撐。迭代全生命週期跟蹤調度系統，實現資訊收集、合同簽署等全流程節點線上化。

一體化管理提升與更新策略實施並重，合作公司提效顯著

在投資拓展方面，世茂服務堅持短期與長期目標相互協同，短期專注濃密度提升與戰略性賽道卡位，為中長期培育新增值引擎，打造持久競爭力。

具體來説，一是提升重點區域內業務規模和項目濃密度，以杭州為例，繼合作浙大新宇、近湖物業後，2021年4月，世茂服務再次牽手野風物業，進一步提升在杭州市場的密度與濃度，覆蓋項目148個，涵蓋住宅、公建、高校、産業園等多種業態，極大提升單市場綜合能力，為市場外拓和增值服務創造了更大的空間和可能。其次，迅速佈局城市服務業務網路和綜合能力。最後則是增值服務關鍵賽道戰略卡位，如2021年8月23日，世茂服務與椿熙堂達成戰略合作，圍繞“用戶”需求，在多元增值服務領域佈局養老服務賽道，發展居家養老服務。

世茂服務打造行業標桿級的整合提升能力，自2019年7月以來，世茂服務合作了數十家企業，賦能效果顯著，業績明顯改觀。世茂服務對浙大新宇實施更新策略，2021年5月，浙大新宇舉辦品牌煥新發佈會，進行品牌形象升級和産品體系發佈，世茂服務將浙大新宇定位為“中國高校園區服務商”，致力於在高校園區垂直領域深耕，彰顯了世茂服務整合浙大新宇優勢資源，賦能企業成長的策略。

城市服務增長新引擎，全國“多點開花”嶄露頭角

值得關注的是，城市服務首次成為世茂服務四大業務板塊之一，代表了公司發展城市服務業務的決心。城市服務業務“嶄露頭角”，收入破億，達1.34億元。

世茂服務將城市服務視為業務增長新戰略引擎，規劃城市市政服務管家、城市資産經營助手、城市發展合作夥伴等三重定位，已經形成市政設施提升管養、城市綜合治理、城市空間資源運營、城市智慧化平臺、城市更新服務等五大産品體系。

一方面，2021年5月以來，世茂服務分別合作深圳深兄環境有限公司（以下簡稱“深兄環境”）和無錫市金沙田科技有限公司（以下簡稱“金沙田”），包括深兄環境和金沙田合作，佈局大灣區和長三角兩大重點區域，構建城市服務核心綜合能力。

其中，深兄環境是大灣區前十環衛公司，連續13次獲得深圳環評指數榜首位；金沙田位列市政環衛行業全國第六，深耕長三角區域。兩家公司均屬於國家高新技術企業，均具有清潔清洗國家一級資質，業務涵蓋城市環衛、垃圾分類處理、路政設施安裝、園林綠化工程、智慧街區等。

另一方面，世茂服務與地方政府合作，僅半年多時間，城市服務産品在宿遷市宿城區、哈爾濱市阿城區、貴陽市貴安新區等全國9個地區“多點開花”。

以宿遷市宿城區為例，繼2020年世茂服務與宿遷市宿城區人民政府簽訂合作協議後，雙方已組建專業化運營管理公司，合力構建“城市綜合運營管理服務平臺”，2021年7月26日已中標當地地標性公共空間宿遷酒都公園綜合管理項目，同時此前還落地了城市公共空間管理、政府公建等多個項目，分批次落地項目包，未來還將批量接管和拓展更多的城市空間服務業務。

規範經營政策有利行業健康發展，堅持做長期主義者

近年來，一系列利好物業行業的政策密集出臺，近期，規範物業行業經營的政策也在發佈。對此，世茂服務管理層認為，政策有利於行業規範、健康發展，有利於物業企業規範經營，形成品牌經營效應，行業發展長期向好。

此外，物業行業競爭門檻逐步提升，資源和市場逐步向頭部企業雙集中。結合政策及對行業趨勢的理解，世茂服務作出戰略選擇，堅持做長期主義者，形成可持續高品質成長。

目前，世茂服務正在實施橫向一體化、相關多元化、縱向一體化、集中化、更新等五大戰略策略，構建綜合物業、多元增值、智慧城服、數字科技等四大業務板塊，形成“5+5+N”個經營單元。

展望未來，世茂服務將堅定戰略，穩步推進，繼續以“美好生活智造者”為品牌理念，定位中國領先的綜合物業管理和社區生活服務提供商，致力於成為中國領先的城市全場景生活服務商。