關注細節，在意細節，是每個當代人追求美好生活的開端。追求美好的同時，也期待更多美好的來到，而這種對於“好”的投射，全然映照在了每一個生活的細節中。

亞馬遜的創始人貝佐斯在創立亞馬遜集團之初，每年都會給股東寫一封信，這一封信堅持了22年，而這每一封信的主題都圍繞著長期價值、長期主義展開。長期主義不是簡單的堅持，正如客戶關懷基金的建立，這將陪伴每個園區和業主長達數十年，這也是世茂與業主共同打造一個理想中的園區環境，共同追尋美好模樣的生活的過程。

世茂于2016年提出業主關懷基金，這項基金用於已交付項目的園區設施、環境、空間等升級，以及“合空間”的建設，旨在提升業主的幸福感，自豪感以及生活的滿意度。

一棟建築的封頂，一把鑰匙的傳遞，一個家夜晚燈火的點亮……交付與入住不再是終點，而僅僅是生活的開始，社區品質的跟蹤與管理，才是一種長期主義。

園區是一種歸屬，能讓其中的成員感知到主人和被信賴的感覺。園區又同時具備結構，通過一種結構化的存讓成員創造出連結的可能，從而有機會創造出一個不同於現在的未來。對世茂而言，園區絕不僅僅是簡單的居住，更是傾注極大心血與精力的美好生活。世茂業主客戶關懷基金，用實實在在的改變，讓園區的硬體不斷迭代，提升業主居住品質感。世茂業主關懷基金成立以來，專款專用，對影響業主居住體驗的立項點進行評估後，推動改造、維護。有的細節不曾被發覺，有的細節已經被習慣，但世茂卻想一直給你更好的。

生活在美好空間中的人，一定都是善良的。

2020年，是世茂業主關懷基金成立的第5年，在全國陸續有序地展開升級服務，世茂想成為每一位業主生活的參與者，創造者。每個園區都有自己的底色，最好的保鮮方式就是不斷更新，這也是業主關懷基金的意義與價值所在，昇華産品品質的同時，也在認真回饋業主們。

（濟南世茂天城/青島諾沙灣實景圖 山東世茂供圖）

（青島諾沙灣實景圖 山東世茂供圖）

在世茂看來，交付不是終點，而是美好生活的全新開始。因此，在達成交付之後，為確保用戶滿意度，世茂還建立多維度服務的回訪和反饋機制。在交付後3個月、9個月對項目的物業服務品質、維保返修速度、房屋品質、設計缺陷、小區配套等狀態進行及時地考察、評分、整治、跟蹤。並且，這種對園區品質的跟蹤管理，是長期有效的規劃，業主關懷基金是從交付到入住以及未來幾十年服務的持續升級和多維度的不斷創新突破，觸發不同生活場景，關注業主心理與需求，切實提升業主的幸福感。

生活需要智慧，園區內的配套升級亦然，如何定義幸福的園區？幸福園區是讓業主有安全感、歸屬感和尊重感的社會生活共同體，也是環境整潔、服務完善、文明和諧的新型園區和幸福家園。由此，開啟嚮往生活共同體。回家的路就是通往治愈的路，卸下一天的疲憊，回歸城市裏夢想的棲息地。一個單元門口遮擋雨水的全景玻璃棚，一束樓下夢幻的燈光，一套陽光下的運動健身器材……都在呵護著每個人軟肋與鎧甲。

居於此，不只眼前的花木風景歡愉，更有近在咫尺生活的真情實意。1896年，美國《大西洋月刊》中首次出現了“空間站”的概念與設想，人類如何與太空進行對話？首先要在太空建造基礎的空間站，也就是載人生活倉，隨後即可開啟一系列對宇宙的探索與發現。宇宙如此，園區也相同，每一個園區都像是一個小小“空間站”，人們的生活方式在隨著時代悄然迭代，許多人開始期望不一樣的園區生活空間，更加需要有意義，有個性，並且在這個空間中與世界發生更多的連結。我們處於注重互動與體驗的時代，為了更加豐富園區空間的功能和內容，提升空間的氛圍，同時滿足更多業主的需求使用，不同能量的園區公共生活空間共同組成的“合空間”應運而生。合空間作為世茂生活首個社區實體空間品牌，以“空間共用”為核心，將架空層、行銷中心的空間效能最大化，放大文化生活建設。以世茂用服的社區文化建設的基石，以世茂業主的文化生活實際需求為出發點，構建一個社區溫暖的公共生活空間，形成一個鄰里之間合作共用的溫暖社區。現代社會，人們更加關注互相依賴和歸屬感；關注人們樂觀的精神以及自我的表達，渴望大家不只是見面的點頭之交，也不是見面的寒暄客氣，而是有深度、有意義的連結，“合空間”的出現， 正是為高品質的情感連結建立起了深厚的場域。活動空間，讀書空間，藝術空間，少兒空間……這裡就是業主們的Social社交元宇宙，彷彿在家之外，但又在“家”中。茂叔懂得你的勇敢，懂得你需要陪伴，更加想聽到你的表達，2021年，世茂業主關懷基金計劃即將開啟，#你對園區的未來有怎樣的期待與想像#，請在文章底部留言告訴我。因為懂你，所以我們願意。